薯條里吃出“頭發絲”女顧客起訴索賠 店方指其維權過度

    本報訊 （記者 劉杰） 客人買的薯條里出現類似頭發的黑色絲狀物，衛生部門現場對肯德基進行了行政處罰。事后，當事人楊女士將肯德基起訴，要求其賠禮道歉并賠償損失。昨天上午，朝陽法院開庭審理此案。

    去年5月29日中午，楊女士和朋友到肯德基櫻花東街店就餐。在就餐過程中，她突然發現套餐的薯條中有一根類似頭發的黑色絲狀物。“更可怕的是，當時她已經吃下去了一部分。”楊女士的代理人說。

    楊女士和店方人員來到消協解決問題，但雙方未采納消協的意見。隨后，楊女士回到餐廳，打電話投訴到衛生部門。衛生部門工作人員來到現場，檢查了薯條后，當場作出了一份《行政處罰決定書》，對肯德基櫻花東街店罰款1000元。

    當時已經下午六點，楊女士因此事耽誤了半天工作，她要求肯德基道歉并賠償自己的誤工費。“但是肯德基拒絕道歉，這讓她覺得非常憤怒，所以才訴諸法律。”代理人說，楊女士索賠誤工費、醫療費等共計8551.6元。

    “我們本來答應雙倍賠付薯條的價錢，但是楊女士不答應。”肯德基代理人說，此事發生后，肯德基方面一直在積極處理，但楊女士竟然提出5萬元的索賠要求。肯德基再三強調，衛生部門的《行政處罰決定書》只是行政部門對肯德基的一種管理，不能作為楊女士索賠的證據。“我們當天已向她致歉，所以不可能再道歉。”

    因認為楊女士維權過度，肯德基不同意調解，法官表示將擇日宣判此案。