商品包裝上醒目地標注著“板藍根沖劑”幾個大字,估計任何一名消費者看了都知道,這是一味藥劑,可以應對感冒癥狀。然而有消費者按照這樣的理解購物之后卻發覺,自己著實被商家忽悠了一把。
2009年3·15消費者權益日即將到來,本報聯手浙江省消保委發出消費維權“征集令”之際,《市場導報》記者接收到這樣一起“新穎”的投訴。
【板藍根沖劑怎成涼茶】
在廣東工作的徐大江,近期來到浙江溫州出差。停留于當地之時,他覺得有感冒的癥狀。于是,在杭州聯華華商集團有限公司聯華超市溫州南國連鎖店購物之時,他便以8.8元購買了一袋板藍根沖劑(內有16小袋)服用。
由于用后效果并不明顯,徐大江遂仔細查看了商品的外包裝,結果發現“此板藍根”竟然非“彼板藍根”。
“這根本就不是醫治感冒的那種藥物,而是一種普普通通的食品,是一種涼茶!”徐大江告訴導報記者。
經查看該商品的外包裝,導報記者發現,其正面突出而醒目地標注著“板藍根沖劑”的字樣,生產商顯示為“桂林祥源保健食品有限公司”。而在包裝的背面,幾行細小的文字卻又顯示,“本品系為四季常備之涼茶”。
“我們通常理解的板藍根沖劑與我買到的涼茶,完全是兩回事!”徐大江氣憤地指出,商家將藥物名稱用于普通食品命名,意在誤導消費者,這種將食品當藥品出售的行為構成了欺詐。
【聯華超市拋出“植物說”】
對于質疑,生產廠家是如何看待?導報記者根據包裝上惟一的電話0773-7230178聯系了桂林祥源保健食品有限公司。
接電話的一位女士得知遭遇投訴之后,卻淡然地表示,“既然這樣,那消費者就不要買了”。在被問及這樣的行為是否合法時,她自稱不是專業人員,這方面的情況不懂。
導報記者進而要求聯系公司相關負責人時,對方又以沒有聯系電話而回絕。采訪沒有著落,如何向消費者解答?記者不禁感嘆。不料對方卻表示,“你想如何解答就如何解答吧!”
導報記者轉而聯系銷售商杭州聯華華商集團有限公司時,公司法務部負責人則認為,消費者的說法是牽強的。他的理由是,板藍根雖然是一味中藥,但同時也是一種植物,并不是所有的板藍根商品都是藥品。
“它在藥店里賣那就是藥,如果把它當飲料賣,那它就是飲料!”該負責人表示,國家目前并沒有這方面的禁止性規定,因此他們并不認同消費者的質疑。
【衛生部曾公告喊停】
明明是一種茶產品,卻醒目地標注“板藍根沖劑”,這樣的行為究竟是否存有問題?導報記者在衛生部網站上卻查詢到了一則相關的公告。
衛生部于2007年3月發布的公告中指出,該部近期在監督檢查中發現,部分食品生產經營單位違反《食品衛生法》的規定,仿冒藥品生產經營食品的違法問題比較突出,有的擅自使用藥品名稱命名食品,如“板藍根××”、“清開靈××”等;有的非法添加藥物原料;還有的夸大宣傳,暗示具有治療作用。
衛生部認為,上述違法行為不僅擾亂了食品零售市場秩序,還對消費者健康造成嚴重危害。衛生部故要求食品生產單位要嚴格執行《健康相關產品命名規定》,禁止使用已經批準的藥品名命名其生產的食品,食品經營單位(包括取得食品衛生許可證的零售藥店)不得購入、貯存、陳列和銷售與已經批準的藥品名稱相同的食品。
導報記者獲悉,為維護自身權益,徐大江近期以欺詐為由訴諸法律,要求聯華超市雙倍賠償。其維權結果如何,導報將繼續予以關注。