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圣元奶粉含不明雜質 消費者苦等一個月盼回復

放大字體  縮小字體 發布日期:2009-04-16  來源:湖南在線  瀏覽次數:527
核心提示:湖南在線3月13日訊 (記者 周清樹) 打算給寶寶沖奶粉,卻發現了兩片黑色雜質,調換產品后雜質依然存在。近日,寧鄉的喻小姐向本網反映,她購買的圣元優聰和優博奶粉里,莫名的出現了不明雜質。最讓我氣憤的是,在向廠家反映問題后,一個多月都沒有回復。 優博換優聰 換

  湖南在線3月13日訊 (記者 周清樹) 打算給寶寶沖奶粉,卻發現了兩片黑色雜質,調換產品后雜質依然存在。近日,寧鄉的喻小姐向本網反映,她購買的圣元優聰和優博奶粉里,莫名的出現了不明雜質。“最讓我氣憤的是,在向廠家反映問題后,一個多月都沒有回復”。

  優博換優聰 換不走不明雜質

  09年2月,喻小姐在當地正規超市,購買了3聽圣元優聰3階段900克裝奶粉。喝到第2聽的時候,發現奶粉里有兩片黑色片狀的東西,“在雪白的奶粉里顯得十分顯眼,很容易就能看到”。

  “我不知道這種雜質對寶寶身體是否有害,立即停止食用”。聯系廠商后,圣元寧鄉售后很快調換了產品,“當時她們態度很好,還送了兩包非賣品的花茶和水果,奶粉也換成了優博的。”

  可沒想到,喻小姐打開奶粉,舀了四勺之后,又發現了這種不明雜質,“我送了100多元禮物給你,又給你換成優博的,你還要怎么搞吧?”喻小姐稱,在向廠商反映后,售后人員的態度很是惡劣。

  “可能是生產過程中,機器上的雜物掉里面了”,超市銷售人員檢查奶粉后表示。

  廠家稱調查 一個多月無果

  “我打開奶粉的時候很小心,畢竟是給自己孩子喝,不可能是我掉進去的;而且,雜質是舀了幾勺之后,在奶粉里面發現的。”喻小姐堅稱不明雜質與己無關。

  喻小姐先后與售后人員、客服和圣元官方網站專家取得聯系,得到的回復均是會“認真調查,稍后答復”。“網站專家的回復還稍微詳細點”,喻小姐稱,網站的專家認為,雜質可能是消費者開裝后自己掉進去的;還有一種可能,就是奶粉生產過程中,因為高溫而產生的對人體無害的焦糊粉。

  “網站專家沒有親眼看到奶粉里的雜質,對他的回復我不能認同。”喻小姐稱,她并不希望圣元能賠付多少錢,“但起碼售后應該認真處理事情,都一個多月了,還沒有給我回復。”

    記者隨即撥打了圣元客服電話,客服稱會向長沙地區售后部門反映情況,及時和消費者溝通、解決問題。本網將關注事情進展。

 

 
關鍵詞: 圣元 奶粉 消費
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