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喝奶茶后胃腸道感染 商家否認有關拒賠償

放大字體  縮小字體 發布日期:2009-07-30  來源:福州晚報
核心提示:26日,接到黃小姐投訴稱,她與3名同事喝了水舞功夫奶茶后,一起出現胃脹、頭暈乏力、惡心等異常反映,醫院診斷為胃腸道細菌感染。商家則表示與他們所售產品無關。 4人喝了奶茶后不適 黃小姐是冠亞廣場一賣場的員工。22日傍晚,她與3名同事打電話到水舞功夫奶茶冠亞店點

  26日,接到黃小姐投訴稱,她與3名同事喝了“水舞功夫”奶茶后,一起出現胃脹、頭暈乏力、惡心等異常反映,醫院診斷為胃腸道細菌感染。商家則表示與他們所售產品無關。

  4人喝了奶茶后不適

  黃小姐是冠亞廣場一賣場的員工。22日傍晚,她與3名同事打電話到“水舞功夫”奶茶冠亞店點了6杯珍珠奶茶。

  17時45分,珍珠奶茶送到他們賣場。奶茶喝后半個小時,4人就同時出現胃脹,但他們沒太在意。大約又過了20分鐘,她先出現頭暈、四肢無力癥狀,隨后3名同事相繼出現相同的反應。當晚,因為胃脹,他們4人沒吃晚飯。

  “我難受了一個晚上都沒睡。”黃小姐說。次日,他們4人頭暈乏力癥狀加重,還出現惡心。

  “我們這時才意識到可能昨晚的珍珠奶茶有問題。”黃小姐及其同事左女士告訴記者,22日中午他們4人都是各自吃午飯后到賣場上班,午飯后到喝奶茶前沒吃過其他東西,喝完奶茶后到次日中午前也沒吃過任何食物,4人都是在喝奶茶后出現身體不適。

  消費者要求商家陪上醫院

  “我們4人中,有一個是孕婦。”左女士說,他們立馬打電話到“水舞功夫”冠亞店,要求商家派人陪他們一起到醫院就診。

  23日中午12時30分許,“水舞功夫”派來兩個工作人員,但只是將25元購茶費退還給他們,他們拒收。

  左女士說,半小時后,他們接到了自稱是“水舞功夫”奶茶公司陳總的電話。陳總表示他沒空一起去醫院。

  醫院:胃腸道細菌感染

  黃小姐、左女士等4人一起到醫院就診。

  “醫院診斷為食物不潔,引起胃腸道細菌感染。”黃小姐拿出病歷給記者看。“我們有兩點要求,一是要商家賠禮道歉,二是要賠償我們醫療費與誤工費。”黃小姐等人說。

  24日,水舞功夫奶茶公司委托一名姓洪的律師全權處理此事。洪律師認為對方沒有直接證據證明奶茶有質量問題,商家不能賠償,但看在老客戶面子上,商家愿意補償500元。

  這樣的處理意見,讓黃小姐等人難以接受。黃小姐他們向 “12315”投訴。

  商家:原因未明,不能賠償

  26日上午,記者陪同黃小姐等人來到“水舞功夫”奶茶冠亞店。

  公司相關負責人黃總表示:“處理這件事,我們的態度是積極的。”目前還無法證實黃小姐等人身體出現不適與喝奶茶有關,該公司不能進行賠償。

  該公司法律顧問洪安然律師告訴記者,他們有相關的間接證據,證明產品是沒問題的,他們愿意配合相關部門調查,確認黃小姐等人身體不適的起因,也歡迎消費者對產品質量進行監督。

  “對黃小姐等人不實的言論,我們將保留相關的權利。” 洪律師強調。

  消費者:將到衛生部門投訴

  “我們還有兩杯未喝的奶茶存放在冷凍箱內,將會送到衛生部門化驗。”黃小姐等人表態,一定會到衛生部門投訴,維護他們的權益。(張秀冰)

 
關鍵詞: 奶茶
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