“我希望麥德龍將這批果凍下柜，對所有的消費者說聲對不起！”。11月5日，在麥德龍超市硚口賣場購買到“問題果凍”之后，顧客張先生希望賣場應該重視銷售產品的質量，對顧客負責。
張先生介紹，10月31日在麥德龍超市硚口賣場花費12.99元購買了一袋“aka”果肉果凍。11月1日晚間，張先生的嫂子李女士將果凍拆開食用，竟發現其中一個果凍里有一條蟲，隨即嘔吐不止。次日，張先生與李女士在賣場工作人員的陪同下，到同濟醫院進行了身體檢查，最終診斷為由于食用不衛生食物導致腸炎，鑒于李女士已懷孕4個月，藥物對胎兒會產生影響，因此只能回家慢慢進行調理。
張先生告訴記者，11月2日當天，由于賣場工作人員態度不太好，他在氣憤之下提出了8000元的索賠，遭到賣場拒絕。他現在希望，麥德龍超市應該認識到自己的錯誤，重視賣場所售產品的質量，因此他希望麥德龍將這批果凍下柜，并對所有的消費者說聲對不起！
隨即，記者聯系到了麥德龍超市硚口賣場，負責此事的王主管告訴記者，由于當天顧客索賠數額較大，因此雙方在解決問題的方面無法達成一致，但賣場當天就已經聯系了該品牌果凍的生產商家，對產品重新進行質量排查，并通過郵件的方式通知全國麥德龍賣場，將該批次的同類型產品全部下架停止銷售。她表示，會繼續聯系顧客，共同協商解決問題。
根據2009年6月1日起實施的《食品安全法》明確規定，消費者買到“問題食品”時可要求商家按“一賠十”的標準進行賠償。武漢“12315投訴熱線的”工作人員告訴記者，如果有顧客遇見類似問題，在保留好問題產品、購物小票、醫院診斷證明的情況下，可撥打12315，由相關部門幫忙消費者協商解決，除按照國家法律規定的標準進行賠償外，商家還要負責顧客的相關醫療費用。
