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麥當勞賣煳漢堡 工作人員語氣文明但態度強勢

放大字體  縮小字體 發布日期:2010-08-14  來源:半島網
核心提示:市民孫小姐向本報熱線反映:“剛才我和同事在麥當勞國貿大廈店吃早餐,點了兩份火腿扒麥滿分加冰咖啡,打開之后正準備吃呢,誰知火腿扒麥的表面有點煳了,我們打開漢堡發現朝向火腿的那一面煳得很厲害,根本就不能吃了。”


    8月12日早上,市民孫小姐向本報熱線反映:“剛才我和同事在麥當勞國貿大廈店吃早餐,點了兩份火腿扒麥滿分加冰咖啡,打開之后正準備吃呢,誰知火腿扒麥的表面有點煳了,我們打開漢堡發現朝向火腿的那一面煳得很厲害,根本就不能吃了。”

    隨后孫小姐和同事端著煳了的早餐來到服務臺,負責人徐經理當時態度很淡定,只說這款漢堡的烘焙工藝會導致面皮發黑,是正常的,并給了孫小姐三個選擇:一是把這款套餐退掉歸還現金;二是換另一款早餐套餐;三是繼續換這種漢堡。孫小姐疑惑地說:“在制作的時候,工作人員不可能沒有發現面皮煳了,那怎么還把這種食品賣給顧客吃?”當時經理沒回答孫小姐的問題,只說:“我給了你三種選擇,自己選選吧。”孫小姐很氣憤地告訴記者,那位經理語氣很好,但態度很強勢,“吃早餐的心情一點也沒有了。”

    隨后,記者撥通了麥當勞國貿大廈的電話,徐經理告訴記者:“這件事情已經解決了,已經給消費者退了,消費者滿意地離開了。”關于漢堡為什么會煳了,徐經理只說這種漢堡都有一點焦黃度,孫小姐的漢堡焦黃度可能有點過了。記者又問:“工作人員在制作的過程中,有沒有發現漢堡已經烤煳了?”關于這個問題徐經理表示回答不了,需要找更專業的人士回答。半個多小時之后,一位女負責人給記者打來電話,只說松餅有一點焦黃度,從頭到尾都沒有承認面皮煳了,對于孫小姐的疑惑,這位工作人員也是避而不答。見習記者 李曉芳

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關鍵詞: 麥當勞 漢堡
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