小年夜剩下的餃子第二天早晨吃，卻吃出一根頭發(fā)。27日早上，家住青島弘信山莊的邱女士在吃小年夜買回來的灣仔碼頭牌三鮮味速凍水餃時，卻吃出一根頭發(fā)，廠家的工作人員稱，水餃都是員工手工作業(yè)，偶爾會出現(xiàn)異物，并愿意賠償消費者的損失。
26日小年夜，邱女士在超市買了一袋灣仔碼頭三鮮味的速凍水餃。回家后隨即煮了近20個，當晚吃了一半，打算把剩下的餃子當?shù)诙斓脑顼垺?7日早上，邱女士吃餃子的時候卻發(fā)現(xiàn)一根頭發(fā)，這令她很是郁悶。
27日下午4點，記者致電灣仔碼頭上海客服中心，主管李小姐告訴記者，邱小姐遇到的情況是產品中出現(xiàn)異物，按照公司的規(guī)定，屬于嚴重級別的事故。
李小姐介紹，灣仔碼頭的水餃全部是手工作業(yè)，出現(xiàn)異物可能是工作人員包水餃的時候失誤掉進去的，顧客如果可以提供出現(xiàn)問題的餃子、灣仔碼頭的包裝袋跟購買餃子時的發(fā)票，就可以找青島的灣仔碼頭銷售商進行投訴。“顧客可以申請退款或索賠，一般出現(xiàn)異物，我們會以一賠三。如果顧客不滿意，也可以根據(jù)雙方協(xié)商的結果進行處理。”
