7月16日晚上,王先生約上3個(gè)親戚和妻子、孩子一起去了嶗山區(qū)海江路世紀(jì)文華大酒店就餐,沒想到飯后一家人便都鬧起了肚子,王先生更是腹瀉嘔吐不止,好興致一掃而光."在酒店吃飯我還從沒遇到過這種事,出了事后酒店也沒有個(gè)解決問題的態(tài)度,真是讓人接受不了."昨日王先生撥打早報(bào)熱線82888000反映.
用餐當(dāng)晚腹瀉
"之前一直覺得這家酒店不錯(cuò),親戚前一段時(shí)間幫了點(diǎn)忙,本來是為了感謝人家,沒想到反而給人家添了麻煩."王先生說,為了感謝親戚對(duì)他的幫助,他很早就想找一家環(huán)境不錯(cuò)的酒店請(qǐng)親戚吃個(gè)飯.因?yàn)橹昂团笥言谶@家用過餐,覺得這里的飯菜的口味和酒店的環(huán)境都還讓人滿意,于是7月16日晚上6點(diǎn),他就帶著妻子孩子約上親戚一行6人來到該酒店就餐.
"點(diǎn)的有熱菜也有涼菜,因?yàn)榭紤]到是開車來的,大家都沒有喝酒."當(dāng)天晚上,妻子和孩子還有親戚吃的較少,他吃得最多.8點(diǎn)15分左右,他們飯后離開酒店,當(dāng)天晚上,睡夢(mèng)中的王先生被腹部的劇痛疼醒."肚子特別疼,腹瀉很嚴(yán)重,想吐還吐不出來,身上出了一身虛汗."王先生回憶,當(dāng)晚他覺得自己簡(jiǎn)直就快虛脫了,妻子和孩子也輕度腹瀉,一家人頓時(shí)亂成一團(tuán).
討說法吃了"閉門羹"
7月17日上午,王先生電話聯(lián)系到青島世紀(jì)文華大酒店,想為腹瀉一事討個(gè)說法,銷售處一名姓王的經(jīng)理回復(fù)說要等待酒店內(nèi)部調(diào)查結(jié)果.據(jù)王先生說,第二天他腹瀉沒有轉(zhuǎn)好,反而加重起來,就去藥店買了點(diǎn)黃連素服下,但并沒有太大效果,他只好到青島中心醫(yī)院就診.經(jīng)化驗(yàn),他得了急性腸胃炎,花了150多元醫(yī)藥費(fèi),掛了3個(gè)小時(shí)的吊瓶.而這期間,酒店一直沒有給回復(fù),下午回到家中的王先生越想越生氣,便又給王經(jīng)理打電話,可電話那頭卻一直無人接聽.
等候了一天,王先生終于接到王經(jīng)理的來電."他說他們調(diào)查過了,責(zé)任不在他們,飯菜是沒有問題的."王先生說,酒店回應(yīng)他們一家出現(xiàn)的情況與酒店飯菜質(zhì)量無關(guān),他們不會(huì)給予任何形式的賠償."當(dāng)晚我在酒店吃飯后直接回家了,沒吃別的東西,而且有醫(yī)院的病歷."王先生認(rèn)為,酒店飯菜質(zhì)量是否存在問題不應(yīng)該由酒店自己說了算,酒店這種"自作主張"的做法讓他無法接受.
昨天下午,記者電話聯(lián)系了世紀(jì)文華大酒店,工作人員表示將會(huì)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人給出答復(fù),不過直到截稿時(shí)記者也未收到酒店的任何答復(fù).(記者 王曉先 于滈 實(shí)習(xí)生 宮曉菲)
