吳女士向12315工商申訴熱線反映：今年10月23日，我在臨平北大街上的大紅鷹超市花18.9元購買了一盒好麗友蛋黃派，超市搞活動買一大盒就送一小盒。在出了超市后，我先拆開了那盒小的食用，但發(fā)現(xiàn)里面的蛋黃派卻是過期的，于是就回到超市向大堂經(jīng)理反映了情況，但對方卻沒有給我處理問題。

    商報見習記者 朱榮 維權報道

    今年10月23日，吳女士在臨平北大街上的大紅鷹超市花18.9元購買了一盒好麗友蛋黃派。"當時剛好超市有活動，買一盒大包裝的好麗友蛋黃派，則可送一盒小包裝（三個裝），于是我就買了一盒。"吳女士說，到了超市門口時，因和她一起去購物的朋友肚子餓了，于是她就拆開了小包裝的那盒準備食用。但吳女士發(fā)現(xiàn)拿出來的蛋黃派包裝上的生產(chǎn)日期是2010年7月份的，而該產(chǎn)品的保質期只有10個月，那么算起來產(chǎn)品已經(jīng)過期了。于是她和朋友馬上就回到超市，向超市的大堂經(jīng)理反映了情況。

    吳女士說："我仔細檢查過那一小盒包裝內(nèi)的三個蛋黃派，發(fā)現(xiàn)三個蛋黃派的生產(chǎn)日期都不相同，但按10個月的保質期計算均已過期。而大堂經(jīng)理在我反映情況后，讓我出示了購物小票進行了確認，但卻沒有給我解決問題。而等我回家后，也沒有超市方面的工作人員聯(lián)系過我。"

    昨天下午，記者聯(lián)系了大紅鷹超市。該超市的工作人員董女士表示："那盒出現(xiàn)問題的蛋黃派是好麗友廠家舉辦促銷活動送的贈品，不是直接銷售的商品。該批食品在出廠后，是一大一小兩盒捆綁在一起送到超市來銷售的。而消費者向大堂經(jīng)理反映情況后，超市方就馬上讓好麗友的促銷員檢查了該批次剩下的所有贈品，但均未發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品。可能剛好消費者所購買的那盒產(chǎn)品送的東西有問題，而之后當我們想為消費者處理問題時，卻發(fā)現(xiàn)消費者離開時并未留下聯(lián)系方式，所以我們也就無從下手了。稍后處理此事的工作人員會和消費者聯(lián)系，并把問題解決。"

    隨后，董女士致電記者表示，"已和消費者進行了協(xié)商，超市方答應消費者，按食品安全法給予消費者退一賠十的補償。"

    對于這樣的處理結果，吳女士表示滿意。