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買蛋黃派送的贈品拆開包裝卻發現已過期 超市給予退一賠十的補償

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-10-29  來源:杭州網--每日商報  瀏覽次數:335
核心提示:吳女士向12315工商申訴熱線反映:今年10月23日,我在臨平北大街上的大紅鷹超市花18.9元購買了一盒好麗友蛋黃派,超市搞活動買一大盒就送一小盒。在出了超市后,我先拆開了那盒小的食用,但發現里面的蛋黃派卻是過期的,于是就回到超市向大堂經理反映了情況,但對方卻沒有給我處理問題。

    吳女士向12315工商申訴熱線反映:今年10月23日,我在臨平北大街上的大紅鷹超市花18.9元購買了一盒好麗友蛋黃派,超市搞活動買一大盒就送一小盒。在出了超市后,我先拆開了那盒小的食用,但發現里面的蛋黃派卻是過期的,于是就回到超市向大堂經理反映了情況,但對方卻沒有給我處理問題。

    商報見習記者 朱榮 維權報道

    今年10月23日,吳女士在臨平北大街上的大紅鷹超市花18.9元購買了一盒好麗友蛋黃派。"當時剛好超市有活動,買一盒大包裝的好麗友蛋黃派,則可送一盒小包裝(三個裝),于是我就買了一盒。"吳女士說,到了超市門口時,因和她一起去購物的朋友肚子餓了,于是她就拆開了小包裝的那盒準備食用。但吳女士發現拿出來的蛋黃派包裝上的生產日期是2010年7月份的,而該產品的保質期只有10個月,那么算起來產品已經過期了。于是她和朋友馬上就回到超市,向超市的大堂經理反映了情況。

    吳女士說:"我仔細檢查過那一小盒包裝內的三個蛋黃派,發現三個蛋黃派的生產日期都不相同,但按10個月的保質期計算均已過期。而大堂經理在我反映情況后,讓我出示了購物小票進行了確認,但卻沒有給我解決問題。而等我回家后,也沒有超市方面的工作人員聯系過我。"

    昨天下午,記者聯系了大紅鷹超市。該超市的工作人員董女士表示:"那盒出現問題的蛋黃派是好麗友廠家舉辦促銷活動送的贈品,不是直接銷售的商品。該批食品在出廠后,是一大一小兩盒捆綁在一起送到超市來銷售的。而消費者向大堂經理反映情況后,超市方就馬上讓好麗友的促銷員檢查了該批次剩下的所有贈品,但均未發現過期產品。可能剛好消費者所購買的那盒產品送的東西有問題,而之后當我們想為消費者處理問題時,卻發現消費者離開時并未留下聯系方式,所以我們也就無從下手了。稍后處理此事的工作人員會和消費者聯系,并把問題解決。"

    隨后,董女士致電記者表示,"已和消費者進行了協商,超市方答應消費者,按食品安全法給予消費者退一賠十的補償。"

    對于這樣的處理結果,吳女士表示滿意。

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