一、高壩工商所及時受理消費者投訴，展開案件調查
8月14日上午8：35分，高壩工商所接到群眾投訴，情況十分緊急，不到5分鐘，工商干部就趕到了“天友”食品店進行調查處理，隨即進行了立案和對所銷售的“藍劍”薄荷水進行封存。15日—16日，工商所執法人員在公安、衛生、經銷商、廠家的配合下，積極開展案件的調查取證工作。15日16：00分，區局12315指揮中心主任鄧剛、高壩工商所執法人員和高壩派出所干警、衛生部門人員和經營戶、經銷商、廠家代表一行到市質監局質檢所對抽樣“藍劍”薄荷水進行送檢。在質檢所特事特辦的原則下，當日19：00，學生徐丹所飲剩下的用“藍劍”薄荷瓶小半瓶液體經檢測鑒定為純冰乙酸，其余3批次的薄荷水檢測結果將隨后確定。16日上午，在當地派出所的配合下，經調查詢問，“天友”食品店經營者梁澤輝承認徐丹所飲用的液體是由于自己疏忽將2003年在非典期間朋友所贈的消毒液用剩后，于8月7、8日在店鋪裝修時倒入“藍劍”薄荷水空瓶內，不小心混著其它飲品裝入了冰箱內，出售給消費者徐丹。
二、區工商局擬定五項措施，啟動食品安全緊急預案
8月15日，區工商局局長趙孝勤、紀檢組長陳冬、辦公室主任趙春、12315指揮中心主任鄧剛一行剛上班就趕到了高壩處理昨日“藍劍”薄荷水燒傷學生事件。為盡快查清事實，切實維護消費者的合法權益，趙局長結合實際，當場擬定了五項工作措施：一是對學生飲用剩下的“藍劍”薄荷水和“天友”食品店內剩余的“藍劍”薄荷水進行抽樣送檢。二是成立案件調查小組，經檢大隊抽調1—2名工作人員配合高壩工商所展開案件調查。三是在事件未查清事實前，各工商所組織力量，開展拉網式巡查，立即對轄區內銷售的“藍劍”薄荷水暫作撤柜處理。四是區局組織綜合巡查隊，對批發市場、超市等商品集散地銷售“藍劍”薄荷水情況進行檢查。五是區局成立督查小組，對凡不履職導致工作失誤，造成嚴重后果的，根據有關規定進行責任追究。最后，趙局長強調，天氣炎熱，正值薄荷水的銷售旺季，工商機關必須以最高的辦事效率、最快的速度處理好此案件，實現對消費者和商家的雙重保護。區工商局制定的幾項措施得到了經銷商和廠家代表的理解和支持。
三、區工商局在轄區范圍內開展“藍劍”薄荷水暫作撤柜行動
15日10：00，區工商局向轄區5個工商所發出緊急通知，要求各所在事件未查清事實前，對“藍劍”薄荷水立即進行撤柜處理。11：00，龍馬潭區5個工商所組織人員立即奔赴各市場、大街，開展拉網式巡查，對轄區內所有批發、零售飲料的經營戶，挨家挨戶地通知，要求銷售“藍劍”薄荷水的經營戶立即撤柜，包括轄區內的餐館、飲食店也不得再購進和出售該飲料水，并同時做好市場巡查記錄。15：00，區局綜合巡查隊對批發市場、超市等商品集散地銷售“藍劍”薄荷水情況進行檢查。與此同時，區局局長趙孝勤、副局長陳紅玫、田德陽、紀檢組長陳冬及12315指揮中心主任到三道拐的“藍劍”薄荷水總經銷處督查經銷商進行撤柜處理。15：30分，區局4位局領導分別到各自聯系工商所督查“藍劍”薄荷水撤柜處理情況，發現轄區內的經營戶大多已將“藍劍”薄荷水撤柜。17：00左右，各工商所、綜合巡查隊將檢查情況反饋至區局。各工商所、綜合巡查隊共檢查經營戶930戶，16667瓶“藍劍”薄荷水撤柜，未發現異常情況。
四、處理結果
16日16：30，區工商局組織經營者、經銷廠商、新聞媒體記者在區工商局會議宣布處理結果：一、由于“天友”食品店經營者梁澤輝的疏忽誤將消毒用的純冰乙酸裝入空“藍劍”薄荷水瓶內出售給消費者徐丹，致使徐丹受傷，責令梁澤輝應承擔起全部責任，積極配合相關部門做好消費者的安撫和賠償工作。二、就目前的調查情況，該事件與“藍劍”薄荷水質量無任何關系。區工商局作出解除對“藍劍”薄荷水撤柜處理決定，要求各工商所立即到各市場、大街等，向經營戶通知“藍劍”薄荷水重新上柜，并做好宣傳解釋工作，為“藍劍”薄荷水消除負面影響。
17：00，各工商所立即展開“藍劍”薄荷水重新上柜行動。
18：00，四川藍劍飲品集團向龍馬潭區工商局贈送了一面寫有“公正執法勤政高效”的錦旗。
瀘州市龍馬潭區工商局
