1.集中資源,多方配合
首先起草SOP應該是一個多部門參與的事情,一定要匯集一線班長、車間QA、車間副主任一起討論甚至大家一起會審的結果,避免一個人寫,審核的時候走形式?jīng)]起到審核作用。
當然這些初期需要投入大量的精力,但是一旦搞好了后面節(jié)約是更多的時間和成本。
2.從面到點,理清需求
起草SOP時一定要統(tǒng)一管理,整體布局。生產(chǎn)管理類的、質(zhì)量設備類的、安全類的分門別類。
生產(chǎn)會有哪些操作,是不是都有對應的規(guī)程,設備有哪些,是否都有對應的操作維護清潔等等。列出一個詳盡的需要起草的SOP清單,避免遺漏,交叉。
3.杜絕經(jīng)驗傳導
這個必須得單獨拿來說說,很多新工新入廠的時候可能會遇到這樣那樣的老師傅、牛人、或者領導。
跟你說起操作的時候說這個該這樣搞那個該那樣搞,傳授一些他們工作中積累的一些經(jīng)驗。有的師傅還以此為榮。然后當你去查看SOP的時候,并沒有說明。這個一定要避免。
為什么不把這些經(jīng)驗寫到SOP上,如果這人走了怎么辦,這些經(jīng)驗也帶走了,萬一言傳的過程出現(xiàn)偏差,經(jīng)驗也就變成了偏差。嚴格按照規(guī)定流程辦事!實際操作沒有什么只可意會不能言傳的東西。
4.一定要詳細再詳細,具有可操作性
我們不是為了寫SOP應付檢查而寫SOP,既然寫出來了一定要詳細再詳細。有些東西你不規(guī)定出來就有可能出偏差,只要你規(guī)定的足夠詳細了,我想只要員工有一定的認知能力,就不會出問題。
5.形象化
從表現(xiàn)形式上來說視頻>圖像(3D)>圖像(2D)>圖表>文字。
在SOP的內(nèi)容表述中不要局限于文字,有視頻附件的盡量帶視頻附件,有三維圖形解釋標注的一定要每步都標注,盡量多畫圖、配實物圖,不要以自己的理解度去完成SOP,把你培訓的員工想象這一個對這個操作完全不知道的人,降低理解難度。
6.認真對待你寫的每一句話
仔細斟酌寫的每一句話,有沒有指導精準,操作過程中是不是員工這樣操作也行那樣操作也行,有沒有前后邏輯錯誤等等。
制定下來的SOP也并非一成不變,如果在實際生產(chǎn)過程中如果操作需要改變也應該及時的進行修正。
7.操作類的SOP放一份在現(xiàn)場
有些SOP不是放在文件柜里面的,現(xiàn)場一定要有,操作前后看一看。有時細節(jié)不確定及時確認。確定了的也可以翻看反復強化。真正起到指導作用。
不僅操作類的,日常管理,質(zhì)量管理類的SOP體系都是一樣。
文末想起前任西點軍校校長戴夫•帕爾默曾經(jīng)說過的一句名言:“隨便給我一個人,只要不是精神分裂癥,我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領導者。可見完善制度和執(zhí)行力的重要性。就SOP體系而言,一套完善的SOP體系就是一個企業(yè)的管理水平的直接體現(xiàn),是別的企業(yè)不可取代的財富啊。當然理想很豐滿,現(xiàn)實可能很骨感,做好一些事情要推動起來還得各方努力才行。希望質(zhì)量人們不忘初心,砥礪前行,在質(zhì)量的道路上越挫越勇!