2014年原質(zhì)檢總局8號文的發(fā)布,為民營資本進(jìn)入檢驗(yàn)檢測市場打開了大門。在隨后的幾年里,伴隨著我國檢驗(yàn)檢測市場規(guī)模的擴(kuò)大,民營檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長,以民營資本為主體的檢驗(yàn)檢測市場格局依然形成。但隨著檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加,造成了檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域管理和技術(shù)人才的較大空缺,雖然都是依據(jù)一個標(biāo)準(zhǔn)在管理運(yùn)行,但各機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行能力和水平參差不齊,有相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)仍然處于“帶病運(yùn)行”狀態(tài)。在經(jīng)過“活下來”階段之后,機(jī)構(gòu)有必要回過頭來思考如何對管理體系進(jìn)行重塑,以應(yīng)對“活得好”“活得久”的艱巨考驗(yàn)。
重塑質(zhì)量方針。對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)來說,質(zhì)量方針就是管理層實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室成長與發(fā)展的指導(dǎo)思想。在經(jīng)過多年積累之后,管理運(yùn)行狀態(tài)已不能停留在初級階段,機(jī)構(gòu)會面臨提升內(nèi)部管理運(yùn)行質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。管理層的指導(dǎo)思想應(yīng)隨著發(fā)展階段的不同做出調(diào)整,以引導(dǎo)機(jī)構(gòu)邁向高質(zhì)量發(fā)展。
重塑組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在組織內(nèi)部建立分工協(xié)作所形成的結(jié)構(gòu)體系。機(jī)構(gòu)在成長發(fā)展中,會隨著市場變化調(diào)整自身的工作量和工作類型,以及關(guān)注新的風(fēng)險和機(jī)遇,就需要在內(nèi)部重新整合資源,建立新的協(xié)調(diào)機(jī)制,組織結(jié)構(gòu)有必要重新構(gòu)建,以適應(yīng)這些變化。
重塑人員職責(zé)。結(jié)合檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)特點(diǎn),人員職責(zé)包含所應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、工作量,以及完成的質(zhì)量和效率,還應(yīng)包含對風(fēng)險的控制。伴隨著機(jī)構(gòu)的成長,人員管理能力和技術(shù)水平都會有相應(yīng)的沉淀和積累,職業(yè)選擇趨于穩(wěn)定,自身定位更加清晰,有必要對人員職責(zé)進(jìn)行重置,以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
重塑工作流程。工作流程就是按照管理體系的規(guī)定所形成的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。機(jī)構(gòu)經(jīng)過較長時期的磨合和摔打,工作熟練程度會有所增強(qiáng),逐步形成了符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法。加之,管理體系的規(guī)范作用和控制力均有所提升,工作流程的優(yōu)化、簡化已水到渠成。對工作流程予以重建,以滿足工作需要。
檢驗(yàn)檢測行業(yè)面臨著可復(fù)制性較強(qiáng),差異化難以形成;機(jī)構(gòu)數(shù)量較多,目標(biāo)客戶相對集中;管理和技術(shù)人才不足,核心競爭力形成需要更長時間的現(xiàn)狀,“今年是你的肉,明年可能會在別人的碗里”,難以坐享其成。各機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化主體性實(shí)踐,重塑管理體系,使自身在不可預(yù)見的劇烈變化中站穩(wěn)腳跟。