作為一名在檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)入職的員工,將從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作作為自己職業(yè)生涯的考慮,就應(yīng)該清楚如何正確地開展工作,按實(shí)驗(yàn)室通用要求開展工作,可確保工作質(zhì)量,減少出錯(cuò)率、提高工作效率。
學(xué)習(xí)理解實(shí)驗(yàn)室通用要求以及有能力按管理體系運(yùn)行需要一個(gè)過程,并不是聽一次、兩次課,也不是填寫幾個(gè)表格就可以解決問題,有的甚至需要一個(gè)較長時(shí)期。
第一步,還是要學(xué)習(xí)理解實(shí)驗(yàn)室通用要求。在實(shí)際工作中,按管理體系運(yùn)行主要困難在于理解,正是由于理解不到位,使得難以落實(shí)或者達(dá)不到預(yù)期效果。比如,組織結(jié)構(gòu),由于不理解組織結(jié)構(gòu)形成機(jī)理,沒有建立起良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,導(dǎo)致有很好的組織結(jié)構(gòu)圖但運(yùn)行并不順暢;質(zhì)量方針,由于不清楚質(zhì)量方針應(yīng)表達(dá)出管理層的意圖和指導(dǎo)思想,制定的不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致在具體工作中將“質(zhì)量方針”束之高閣,不知道如何用質(zhì)量方針指導(dǎo)管理體系運(yùn)行、塑造企業(yè)文化;這種例子非常多。
實(shí)驗(yàn)室通用要求是由國內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面的專家協(xié)商一致編寫而成的,規(guī)定了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部各要素運(yùn)行的基本規(guī)則,提供了實(shí)驗(yàn)室管理運(yùn)行的框架,是實(shí)驗(yàn)室建立秩序和穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)文本看起來沒有什么,但其背后有一套完整的知識(shí)體系在做支撐,只有對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)有所了解和掌握,才有可能理解其真正的含義。學(xué)習(xí)理解通用要求,應(yīng)與學(xué)習(xí)掌握相關(guān)背景知識(shí)相結(jié)合。
第二步,應(yīng)完整實(shí)施管理體系。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有人員能夠完整地按管理體系做下來,看通用要求怎么要求的,本機(jī)構(gòu)管理體系文件怎么規(guī)定的,如何去實(shí)施、如何做好記錄等。一個(gè)規(guī)范的機(jī)構(gòu)在具體工作中是離不開管理體系文件的,做任何工作,都會(huì)去查閱體系文件,按照管理體系文件規(guī)定一步步去實(shí)施,而不會(huì)憑想象去做。經(jīng)過實(shí)施管理體系,會(huì)積累大量運(yùn)行數(shù)據(jù),通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì),就可以判斷管理體系運(yùn)行的有效性。比如,哪些參數(shù)使用較為頻繁?會(huì)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)資源進(jìn)行有效配置;哪個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量需要加強(qiáng)?有利于改進(jìn)該環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量。
管理體系運(yùn)行并不只是質(zhì)量負(fù)責(zé)人或質(zhì)控室的事兒,所有參與實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的人員均應(yīng)按管理體系要求從事實(shí)驗(yàn)室活動(dòng),尤其是技術(shù)負(fù)責(zé)人,管理體系文件的許多內(nèi)容,都是針對(duì)技術(shù)運(yùn)作的。比如,人員監(jiān)督計(jì)劃、檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃、期間核查計(jì)劃等,屬于技術(shù)管理的范疇,對(duì)這些技術(shù)運(yùn)作的要求,就應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人去實(shí)施。
第三步,最終應(yīng)形成自己的特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室通用要求只是一些普遍適用的原則性要求,對(duì)于機(jī)構(gòu)如何實(shí)施,由于人員、場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、客戶群體等各不相同,應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際,形成自身的特點(diǎn),具有獨(dú)特性。比如,人員培訓(xùn)的要求,機(jī)構(gòu)可以建立自己的培訓(xùn)體系,形成自己的培訓(xùn)大綱,培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師資,編寫自己的培訓(xùn)教材,形成自己的培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制等。
成功的企業(yè)都有獨(dú)到的做法,獨(dú)特性是成功企業(yè)的一個(gè)特征。要做到獨(dú)特性,機(jī)構(gòu)需要通過長時(shí)間的實(shí)踐,不斷糾正運(yùn)行中的問題,持續(xù)改進(jìn),就可以實(shí)現(xiàn)由通用要求規(guī)范向“以我為主”的轉(zhuǎn)變,達(dá)到脫胎換骨的效果,這是必然要經(jīng)歷的過程。
實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行是一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的科學(xué),用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)施管理是對(duì)管理理論的重要突破,需要結(jié)合自身實(shí)際,不斷去實(shí)踐和創(chuàng)新,必然會(huì)形成別人無法復(fù)制的核心競爭力。