人員培訓是人員形成能力的重要途徑,人員培訓的目的,對于新員工來說,就是使其具備初始工作的能力;對于成熟的員工,就是使其具備開展新項目工作的能力。實驗室要具有價值性、不可復制性、不可模仿性,形成核心競爭力,建立人員培訓機制、做好人員培訓是不可忽視一項重要環節。
做好人員培訓應保持好四個基本的過程:培訓需求分析、策劃培訓計劃、實施培訓、進行效果評價。但在實際工作中,往往這些工作都做了,卻很難達到人員培訓的效果。那么,影響人員培訓效果的因素有哪些?基于自己的理解,嘗試做一點分析。
人員培訓的本質原因是解決員工現有能力與崗位工作需求的差距,是要滿足服務質量的能力要求,而不僅是會不會的問題。按照這樣的邏輯關系,我們梳理一下,影響培訓效果的因素大致包括以下內容:
(1)對崗位的能力要求應清晰描述。如需要,實驗室應將崗位所需能力要求形成文件,形成文件的程度至少應達到可列入培訓科目的地步,這樣可使受訓人員十分清楚自己應掌握哪些知識、哪些技能,掌握到什么程度,也就明確了受訓人員的培訓目標,減少了學習和培訓的盲目性。
(2)對現有人員能力差距應有明確的界定。可依據人員的教育、技能和經驗,由機構和受訓者本人共同對照崗位能力要求,對現有人員的能力進行確認,逐一明確所存在的差距,進而提出培訓需求。這種培訓需求是具體的、必要的,提升了制定培訓計劃和實施培訓的針對性。
(3)應綜合采用多種培訓手段。現在培訓的途徑有外部培訓和內部培訓,常用的培訓方式包括線上線下授課、現場操作、專題討論、自學等多種,但我們應該意識到,任何一種培訓手段都有其局限性,要想達到培訓效果,應有意識地采取多種手段,幫助員工學習、理解和應用。
(4)應考慮到受訓者本身具有的差異性。受訓者接受程度的差異是非常明顯的,培訓應因人而異,應考慮教育、技能和經驗,在統一培訓的基礎上,還應有適當的“一對一”輔導,效果會更加明顯。機構也可根據人員的情況,作一些工作上的調整,先從事簡單工作,再根據入門情況,逐步進入到復雜的崗位,員工的基礎會更加牢固,能力會逐步提升。
(5)應考慮到培訓提供者所帶來的影響。培訓者的素質、技能以及培訓技巧,也會對培訓效果產生較大的影響,機構應嚴格篩選培訓機構和人員。對于自身所培養的培訓人員,應考慮個人天賦和能力,對其進行培訓技巧方面的訓練,并持續經受鍛煉,使其具備相應的培訓技能。否則,必然會對培訓效果產生影響而不知。
(6)應考慮到效果評價方式引發的誤解。培訓效果評價是對受訓人員掌握相關知識和技能的程度,并具有崗位工作能力的定性和定量評價。培訓效果往往是在實際工作中有所體現,培訓效果評價不能僅靠提問、答題、匯報來進行,而應在完成培訓后的一段時間內,結合工作表現進行評價。否則,很難掌握培訓究竟達沒達到應有效果,也就無法對培訓過程進行改進。
做好這些看起來是有些復雜,有些甚至感覺到是多余的。實際上,很多步驟只是一種思維過程,并不需要過多地追究具體行為,只要機構能夠持續堅持,形成習慣,將會變得簡單而有效,不妨試一試。