是指物流中導致商品遭受損失的事故。常見的物流故障有4大類。即(1)運輸中的故障：運輸中因車輛振動、貨物倒塌、貨物堆疊不當而壓壞；雨雪滲漏；急剎車受到沖擊等。(2)搬運時的故障：手工搬運時不慎跌落；因包裝缺陷而引起的意外跌落；裝卸機械操作失誤時的跌落；貨物堆放不穩的坍塌；因踩踏而壓壞等。(3)儲存中的故障：堆疊中因超過包裝堆碼強度極限而壓壞；受潮生銹；露天堆放遭受雨淋；儲存中發生蟲害；儲存中發生被偷盜等。(4)氣候環境故障：溫濕度變化的影響；降雨降雪的影響，均會對商品造成損壞事故。