在廠家“決勝終端”的圍逼下,越來越多的經銷商擺脫“等、靠、要”的傳統經營模式,在自身實力的基礎上主動進行銷售促進活動,以提升銷量,增強對下線通路的控制力。
然而對促銷策略、操作要領、運作難點的把握,往往是困擾經銷商的關鍵問題。因此,在這一專題中,我們特約有實戰經驗的作者,提供針對性的思路和方法,幫助經銷商提升運作水平。
經銷商促銷現狀
目的
經銷商是廠家在某一銷售區域中市場推廣活動的“代理人”,特別是對于一些廠家的銷售隊伍無法服務的區域,對通路成員(批發商、零售店)或消費者所做的促銷活動實際上都是由經銷商負責組織實施的。即使像康師傅這樣進行“通路精耕”較早的公司,其通過經銷商銷售的業績占比也在60%以上?梢哉f,經銷商促銷活動的效果決定了廠家產品在區域市場推廣活動的成敗。
隨著康師傅、寶潔、可口可樂等“通路精耕”和“全面直營”模式的推廣,廠家和經銷商對批發市場、零售終端的爭奪已經到了白熱化的階段,致使現在的經銷商面對痛苦的選擇:要么成為廠家的倉庫和“送貨員”,把通路控制權讓給廠家;要么同零售終端建立更為緊密的業務關系、向分銷渠道提供更多更好的服務,最終控制銷售網絡資源。而經銷商整合手中的各種資源,主動向通路提供市場開拓和促銷支持是實現“掌控通路”最有效的手段。
特點與形式
經銷商在取得廠家少量支持甚至完全靠自己獨立開展促銷活動時,追求銷量是一方面原因,但如果促銷的投入產出比太低,使之無利可圖,顯然也違背商家促銷的初衷。于是,“少投入多產出”的操作意識,使許多經銷商在做終端促銷時都呈現明顯的特點,即促銷規模較小、促銷投入成本低、形式單一、次數頻繁。
目前市面上的各類促銷活動,其實都大同小異,如果從形式和模式上來劃分類別,可以籠統地將它們分為常規促銷模式和非常規促銷模式。
常規促銷是經銷商通常采用的一種促銷模式,內容萬變不離其宗,一般就是優惠銷售、免費試用裝、買贈。當然活動形式和花樣可以不斷變換,重要的是要做出新意。
非常規促銷模式(又稱主題促銷),也是經銷商經常參與的一種促銷活動。此類促銷活動一般都先由廠家來確定活動方案、主題、規模、形式,然后由經銷商負責執行或自行實施。非常規促銷活動的次數不多,操作規模較大,在消費者中的印象也較深,對市場的長期銷量走向有深刻影響,因此,一旦廠家拿出一套較具可行性的操作方案,許多經銷商都愿意跟隨一搏。
心態與專業水平
相對來說,經銷商單獨做促銷不是很多,效果也不如廠家,其中雖有方法不多、經驗不夠的問題,但關鍵則是經銷商沒有擺正做促銷的心態。
一是認為做促銷勞民傷財。勞民倒不怕,就怕傷財,萬一沒效果怎么辦?二是過于追求立竿見影、短平快。當天促銷當天收益,至少收支平衡,虧本的生意我不做。三是活動形式直白,缺乏包裝圖省事,最好是買一送一,提五件送一件,直截了當沒有附加值。四是對廠家做促銷持觀望態度,廠家的事廠家辦,我袖手旁觀;我做促銷你廠家也別指手畫腳。五是一心想占廠家便宜,促銷花1000元想讓廠家報銷3000元。
其次是經銷商做促銷專業水平不夠。一般說來,廠家的組織機構比經銷商健全,策劃、設計、廣告方面的專業人才較多,促銷方案做得較為嚴謹全面。經銷商缺乏專業人才,做促銷難免顧此失彼。主要表現:一是對市場缺乏全面了解。經銷商天天忙著進貨賣貨,很少抽時間做市場調查,眼看著競爭對手做促銷多賣了兩車貨,具體賣的哪些品種?為什么這些貨賣得快?這些問題還沒弄清楚就急著做促銷。二是促銷缺乏針對性。也不管是推廣新品還是消化老品,是阻擊對手還是引導潮流,只想什么貨都賣,結果什么貨都沒賣多少。三是促銷沒有系統性,想起來做一次,想不起來就算了,有時候忽然遇上節假日想做促銷卻錯過了時間。四是促銷活動單一,沒有科學性。促銷活動有抽獎、買贈、刮刮卡等十幾種形式,促銷方向有推動渠道、拉動消費者之分,促銷時間有淡旺季、節假日之分,活動目的也有針對產品的演示性促銷、針對對手的對抗性促銷以及針對社會事件的公關性促銷,什么時間在什么地點開展什么促銷最省錢、最有效,需要認真思考。
但經銷商在促銷中也不是無所作為。經銷商的優勢是更熟悉當地情況,更清楚哪種促銷形式適合當地市場,也比廠家更容易取得電視、報紙的廣告優惠。如果廠家、商家能把各自的優勢發揮出來,齊心協力聯手促銷,一定會取得實效。
聯手促銷有一個費用分攤問題。有時候經銷商催了半年,廠家業務員還是覺得沒必要做促銷,這是溝通不夠造成的;有時候是業務員權限不夠,要不來費用。經銷商要熟悉廠家的運作,你想做促銷他可能不批;你不想做時,他的費用額度到了,你可要抓緊用,否則過期作廢。
關于費用的墊付和結算,雙方應該簽訂一份嚴密的合同,促銷費是廠家承擔還是商家承擔,雙方承擔各承擔多少,結算要憑哪些資料,是付現金還是轉貨款,什么時間結清要事先約定,以免促銷過后不是總結成敗而是相互追債。在實踐中,經銷商墊付幾十萬元做促銷打市場,廠家踐約不報銷,或廠家投錢做促銷,商家賴賬不攤錢的事例不勝枚舉。