東航西北分公司貨運人員始終遵循“貨主至上”的服務理念，他們認真負責的工作態度、踏實敬業的工作作風和優質高效的服務質量贏得了廣大貨主的一致好評。近日，東航西北分公司貨運部陸續收到14面錦旗，每一面錦旗都洋溢著貨主對貨運部工作的肯定、贊譽之情。

　　西安榮賓運輸服務有限責任公司、西安宏發永和迅物流有限公司、陜西百納航空物流有限公司、西安航宇貨運分別于1月5日、7日、8日向東航西北分公司貨運部機場貨站配載室饋贈了錦旗，“全心全意為客戶　安全正點為服務”、“安全迅速　一流服務”、“訂艙可靠　配載準確”、“一流服務　客戶至上”是貨主對機場貨站配載室的評價。配載室的工作普通而平凡，但又肩負著合理配貨，保障安全的重要責任，配載室的每一名工作人員，都嚴格按照配貨規定，根據航班對貨物的發運作出合理安排，確保貨物順利運輸，遇有中轉貨物、鮮活易腐貨物、急件貨物等要求運輸時限的貨物，工作人員都會設身處地的為貨主考慮，急貨主所急，提前為貨主定艙，確保貨物順利及時的運抵目的地。航班不正常時，工作人員都會主動及時與貨主聯系，商討合理的處理方案，保障貨物盡早盡快運出。始發庫工作人員在日常工作中嚴把收貨關，對每一件收運貨物進行嚴格檢查，確保無易燃、易爆等危險物品入庫，遇有特種貨物，始發庫的工作人員都會詳細登記，對每一票貨物都做到心中有數，妥善保管處理，全年沒有發生貨物錯裝、漏裝、丟失等運輸差錯。“主動服務　認真敬業”、“客戶至上　服務一流”、“嚴格把關　熱情服務”、“客戶第一　保質保量”、“熱情接待　優質服務”是貨主在錦旗上對始發庫的評語。

　　14面錦旗，代表了貨主對東航西北分公司貨運部工作的肯定和支持，激勵著貨運人一如既往，把為貨主提供滿意服務作為目標，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。