一、自律的意義和目的
1.自律的意義
5S中的"自律"日語漢字為" "從字面上看,它是指依附在身上的一種美。它的原意是指人所應具有的教養、禮貌和行為準則。這里我們將它譯為培養整潔有序、自覺執行工廠的規定和規則,養成良好的習慣,簡稱為"自律",也可以將它看成是我們過去經常宣傳的"行為美"。自覺地進行整理、整頓、清掃、清潔,它是搞好5S活動的重要保證,通過5S活動又提高了每一個人的"行為美"水平。
2.自律的目的
"自律"就是自覺正確執行工廠的規定和規則,并養成良好的習慣。其目的是:全體員工高標準、嚴要求維護現場的環境整潔和美觀,自愿實施整理、整頓、清掃、清潔的4S活動。也就是說,自律是保證前4個S得以持續、自覺、有序地開展下去的重要內容。圖64描述了5S的關系。
"自律"是5S的核心。考慮到整理、整頓以及清掃和清潔的關系,還可以將5S的關系表示為圖65。
二、如何做到自律
要搞好"自律",一是經常進行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態;二是自覺養成良好的習慣,遵守工廠的規則和禮儀規定。自律是決定5S活動能否產生效果的要害。
具體可以從下面幾個方面人手:
(1)根據生產進度,制定作業指導書、手冊,并經常進行對照檢查;
(2)根據現場的實際情況,使全體人員對規則予以確認;
(3)要明確整理、整頓、清掃、清潔狀態的標準;
(4)要努力養成遵守作業指導書、手冊和規則的習慣。
“自律”所包含的內容有很多,但最基本的是按規章辦事和自我規范行為的良好習慣,進而延伸到儀表美、行為美等等。
5S成功的要素之一,就是制定規則。就像游戲一樣,大家都按游戲規則進行。例如:信道只能作為信道來用,不能當作倉庫來占用就是這種情況。對那些以“我只用一會兒”為借口,不按規則、規定,自以為是的做法,要有具體的規章制度進行約束和限定。
中國歷史上的“鐵杵磨成針”的故事告訴我們,只要有恒心,有毅力,堅持不懈,任何目的都能達到。5S的效果,也是通過“自律”才能實現的(圖67)。實施5S,首先要自律,就是要克服不良習慣,要有良好的修養。因此,就必須全身心投入工作中去,養成遵守規章制度的習慣,養成遵守時間的習慣,專心做好整理、整頓、清掃、清潔各項工作。工作時要穿工作服,并保持潔凈。我們經常看到,工廠的設備維修人員總是滿身油污,似乎這是正常現象。從5S的要求來看,這是需要我們去努力改進的,要保持工作服潔凈,無油污。
做好自律,還要注重待人接物要誠懇、有禮貌,愛護公物,公用物品用完立即歸位,不隨地吐痰,不亂扔雜物等。假如按照5S的要求約束自己,大家就會感到工作舒心愉快,現場的工作效率就會大大提高。
三、培養“自律”的七種工具
對于從事質量治理的人來說,“七種工具”的稱呼是太熟悉了,有“QC老七種工具”、“QC新七種工具”和后來開發出來的“新產品策劃七種工具”。有人問,怎么老是七種、七種的出現呢?這是因為,日本過去的武士使用的兵器為七種,就像我國古代的十八般兵器。所以,七種工具就經常被日本所使用。最近,有專家提出了培養自律的七種工具,盡管沒有前面提到的幾套七種工具有名氣,但在介紹5S時,我們認為還是有必要介紹給大家的。實際上其中的內容很多人都是很熟悉的。
(1)標語
(2)醒目的標識
(3)值班圖表
(4)進度治理
(5)照片、錄像
(6)新聞
(7)手冊和表格
當然,如何靈活應用這些工具,需要花很多功夫,就像QC老七種工具,雖然很簡單,但國內以企業為單位,能用得好的很少。
除了上述5S之外,還有各種不同的S,例如:重視安全(Sale),讓顧客滿足(Satisfactory),保持微笑(Smile)和培養悟性(Sense)、服務意識(Service)、力求簡單化(Simple),注重儀表(Style)等S也是很重要的。
要努力將這些S加在一起才能取得成功。