抓現場治理除了上述5S之外,還要注重以下幾個S。實際上,以下這些S是要在“自律”中進行的。
一、重視安全(Safe)
高效率運作是任何一個企業都追求的,但是不能因此而忽視安全。在集中作業的現場尤其要注重安全。
安全包括人身安全、產品安全和設備安全。為此,必須首先要創造一個讓員工能安心工作的安全環境,使他們能夠在舒適、明亮、無污染、無毒害的作業現場進行各種操作。假如發生意外事故,首先要緊急處理,
接下來要徹底地查清原因,尋找安全方面存在的隱患和不足,采取相應的預防措施。這首先要從對員工進行安全方面的教育,讓所有的員工熟悉到安全與自身密切相關,并對設備的安全性能進行檢查。例如:對設備的布局應使人員的作業合理、安全、有效;對機器采用多重保險裝置來保障安全;靠近過道的設備要設安全屏罩;對有可能出現安全隱患的要有安全警語標識等等。用這些確實的措施來確保員工、設備的安全。
創造安全的作業環境。在安全治理方面的責任有兩個方面:一是治理者的責任,即為了避免事故的發生而制定有效的安全措施;二是操作者的責任,即要接受安全教育,自始至終要有安全意識,嚴格遵守安全作業規程。這一切都是以創建安全的作業環境為前提開始的。
在很多情況下,作業現場所發生安全事故或失誤都是操作者沒有按照作業規程辦事,它不但造成了資源的浪費,延誤了交付日期,嚴重的還會給企業造成人員、設備的重大損失。所以,一定要對員工進行安全教育,對作業的要點和要害點做出規定并隨時檢查員工的執行情況;假如發現有不遵守的情況就必須給子嚴厲處理,不能輕描淡寫地敷衍了事。當然,在采取糾正和預防措施時,我們不能完全只考慮人的因素,也要從設備等方面采取切實有效的預防措施,如提高設備安全系數等。
當發生事故和失誤后—·定要查明原因,采取糾正和預防措施,認真研究如何防止此類情況的再次發生,這里最重要的一點是明確治理者和操作者的責任。
二、服務(Service)意識
實施5S是否有訣竅呢?從一些成功的企業來看,成功的訣竅是在實施整理、整頓、清掃、清潔和教育等要素時,再加上一個服務的意識。這就要求我們在進行整理和整頓時,要多為他人著想,只要有了這種精神,5S才能有質的提高。
首先,要多從顧客、下道上序、同事的角度來考慮如何進行自己的工作,看自己的工作是否能給他們提供最大的方便,這需要在工作中以盡可能對他人提供方便為目標,最大限度地發揮自己的能力,率先干別人不愿意干的工作,以“為他人著想”的服務精神去工作。
這種“為他人著想”的服務精神不僅在工作上,在我們日常的行為準則和生活中也應該遵循。例如,假如不遵循最基本的風俗、禮儀及常識規范,四周的人就會產生不愉快,就會使得別人對你產生一種不好的印象,這無論是對自己還是對別人,甚至對工作也會造成不良的影響。所以,在這方面也要加強教育,目的是要使員工遵守企業的規章制度。在這些規定中有許多是屬于常識,也是我們必須遵守的,一定要養成良好的習慣。這一點也是我們“為他人著想”的服務精神所提倡的。
“為他人著想”也是為自己著想,為企業著想。假如不遵守企業制定的規章制度,一切都是沒有實際意義的。所以企業制定的規則一定要使全體員工都理解和遵守,并且要進行不斷地反復檢查,將成功事例作為范例進行教育,使其習慣化。
要將心比心,多站在對方的立場來考慮問題。不僅要熟悉自己的工作,也應了解同事和前后工序的工作情況,現場治理不僅僅局限于自己的工作,也要努力尋求與同事的協作關系,以達到工作的最佳效率,要經常同協作者和相關人員進行溝通,加強信息交流。假如從別人處得到幫助,要衷心地表示感謝。要融洽與別人的工作關系。
三、力求簡單化(simple)
我們現在的工作之所以有時會變得非常復雜,是因為增加了各種不必要的治理內容。假如在工作方法、行動準則上盡可能將其簡單化,會給我們節省很多精力,效果會更好。治理的內容和需注重的事項越少,工作就越輕松和愉快。所以.在作業現場治理等方面都要一切從高效實用出發,盡可能地將工作簡單化。
推行簡單化就是盡可能地直接明了,這不僅是計劃安排的簡單化,對現場作業來說,在操作簡單化上下功夫是最重要的,也是最有效的。將放置部件的地方和作業的位置予以固定,減少“之”字形的動作,動作要力求自然、有節奏和有韻律,作業現場的工具和工裝夾具等盡量簡單些、少一些,將作業都集中在一起進行等,都是進行簡單化應考慮的。
制造某個產品時,假如有一同使用的工具或零件,將它們放在同一個貨架上;對同時使用的頻率較高的零件,其相互之間在貨架上的放置位置要表示清楚,假如您在諸如這些問題上下了功夫,找到了盡可能簡單化的方法,就一定會使工作變得輕松愉快。
推行簡單化,要重視潛在效率的整理、整頓的方法,不一定要將一切進行分類。
四、注重儀表(Style)
注重禮節和儀表是應該遵守的基本準則,體現了對別人的尊重。如做不到這一點,不但自己沒有信心,也會給同事帶來影響。假如你的儀表不整,那么給別人帶來的不愉快遠甚于自己,這一點也許有人沒有意識到。雖然沒有人規定你必須穿著高檔的西裝或佩戴精美的首飾,但至少不要引起他人產生不愉快的感覺。
要注重保持清潔、干凈利落的儀表。如男士要注重衣著得體,經常修面,女仕要注重穿職業套裝,略施粉黛等等。所以,保持良好的精神狀態、保持較高的品味和養成良好的習慣是很重要的。
●要注重以下幾點:
(1)工作服是否干凈;
(2)衣服是否有綻線和污垢;
(3)是否佩戴不必要的首飾;
(4)工作時是否著了適宜的工裝,是否預備有擦拭臟污的毛巾和手絹;
(5)努力保持身心健康和愉快;
(6)保持開心的容顏;
(7)常洗頭理發,保持整潔的儀表
(8)保持指甲干凈。
五、讓顧客滿足(Satisfactory)
企業為顧客提供產品和服務,顧客的滿足程度如何,是由顧客自己評價的。
為了能給予消費者或顧客的最大滿足,需要我們在日常工作中作出不懈的努力,無快捷方式可走。這是我們時刻要銘記的。
(1)想到“用這個好”、“這樣做不錯”的時候,要試想如何能更好,要養成這樣的習慣;
(2)對同事和前后工序來說,要充分考慮到他們工作中什么時候會碰到困難;
(3)對公司內其它部門的相關人員要能很輕易地進行交流;
(4)銷售人員對顧客想了解工廠諸如環境等方面的要求要能滿足;
(5)加強同前后丁序利合作伙伴的聯絡。
六、培養悟性(Sense)
工作的程序決定以后,不可能總是一成不變的。因為正常情況下要按工作程序執行,但在出現異常或有不合格品時,就要尋求和平常不同的解決問題的辦法,如何有效地、在最短的時間內發現問題,找出解決問題的辦法,這就是我們所追求的悟性。
(1)教育員工經常要有“什么”、“為什么”、“怎樣做”等等的好奇心;
(2)要努力探索生疏領域里的事物;
(3)通過與平常不同的途徑,采用與平常不同的方法試一試;
(4)閱讀其它領域的書籍,調查其它領域專家的做法,以觸類旁通;
(5)經常想一想除了工廠規定的做法外,有沒有其它的方法。
七、保持微笑(Smile)
笑臉是比什么都好的“心靈融和劑”,能貼近對方的心靈,是溝通和交流感情的最重要的因素。我們之所以要求在任何狀況下都要保持微笑,是因為要隨時保持平靜和寬容的需要,所以,您無淪現在作業的狀況怎樣,都要用微笑來對待您所面對的一切。
八、振奮精神(Spirit)
在多數情況下,現場治理者雖然決定了某項工作的責任人,但是,工作究竟不足一個人能進行的。一般都是由前后工序、同事之間的共同努力來完成的。這就要大家互相支持,共同努力,振奮精神共同來完成任務。
1)要了解車間同事的工作內容;
2)要了解前后工序的工作內容;
3)要了解車間的同事和前后工序負責人工作上的主要任務;
4)自己的工作效率得到提高時,是否也考慮到同事和整個的工作都提高了效率。