摘自石川馨先生《質量管理入門》第三版，劉燈寶先生譯。

1、文化程度越高，生產程度越現代化，質量管理就越重要。    

2、質量管理是團體賽，質量管理只靠個人搞不起來，應該依靠團隊或合作體制來進行；如果不能做中層的思想工作，那么就不能推進質量管理。

3、質量管理從新產品規劃開始，到消費者為止。

4、TQC不是像盤尼西林那樣的速效藥，而是像中藥那樣需要長期服用才能逐步見效、改善企業素質的藥；不見效果的QC不是QC，要進行賺錢、賺錢、賺得不知怎么好的質量管理。

5、如果最高級領導不能真正理解質量管理，不能親自到最前線來推進質量管理，就不會獲得效果，經營者有責任確定評價質量的方法和基準。

6、全數檢查好像等于在說我們的產品中有不良品，把重點放在檢查上的質量管理是舊式的質量管理。

7、質量需要在工程中“制造”進去；質量需要在設計和工程中“制造”進去，而不是檢查出來的。

8、管理圖不是為檢查人而使用的，而是為了幫助操作者本人的工作，為了做好其工作而使用的。

9、只有班組長甚至是作業人員也對工程負有責任的時候，質最管理才能成功。

10、如果質量管理實施得好的話，成本管理就會成為質量管理。

11、不知道統計方法，就實現不了好的質量管理；不很好地進行分層就不能進行好的管理，也不能進行分析；變異在所有工作中都存在

12、管理的基礎是正確的數據、正確的信息，要消滅假數據；工作現場出現假數據的責任在于上級。

13、數據是為了使用、為了采取措施而獲取的，不能伴隨采取措施的數據需要停止收集。      

14、沒有統計技術就制定不出好的標準，也實施不了好的管理。

15、公司中95%的問題能以簡單的統計方法解決；使用帕累托圖和特性要因圖就能解決大部分的問題。

16、只有進行工程管理，才能明確現場的實際情況，從而使工程發揮最大效果、確立技術、提高技術，實現工程和設計。

17、要循環推動所有工作的質的PDCA；

18、有管理者的地方就必定有方針，正確的方針是根據正確的信息建立起來的。方針和計劃是否具體？是否給出了評價的尺度? 方針展開和傳達的方法是否正確？上司的方針和部下的方針的結合是否充分?是否貫穿到了最基層?方針是否徹底貫徹到最基層?方針是否愈向下就愈具體化?

19、管理圖和圖表是應該由各級領導觀測和使用的工具。

20、要明確由誰檢查什么；不檢查計劃、命令和處理措施的結果是松懈的管理；要經常考慮采取措施。沒有措施，只能玩場趣味游戲。如果經常因同樣原因發生事故，就不能說是進行了管理；無檢查的管理才是理想的管理。

21、一般工作現場的人失敗時，最基層的人的責任是1/5~1/4，管理者的責任是3/4~4/5；人是容易犯錯誤的生物，不能指責部下的錯誤。

22、重要的問題只占少數，沒有價值的問題大量存在；對工作（工程）造成影響較大的原因只有2~3個。

23、如果不進行充分分析，而且沒有充分的技術知識，那么改善和標準化都不會做好，也不可能實現好的管理，更繪制不好為了管理而使用的管理圖。

24、如果認為沒有問題，就會停止進步，甚至是退步；把握現狀是QC的第一步；決定重要問題之后，要由大家集中解決。

25、比起消除現象，要把重點放在消除原因上，更進一步的是消除根本原因和防止再發。