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淺談二方(客戶)審核—應審經驗分享

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-06-12  來源:食品質量管理公眾號  作者:ptlucky
核心提示:隨著各國對食品安全關注程度的逐年提高,企業接受的審核也是越來越多。為此,很多企業每年花費大量的人力和物力去迎檢,相關負責迎檢人員感到“心力交瘁”,但效果卻“每況愈下”。現將本人經歷過的二方審核經驗給大家介紹一下,希望大家從中獲得一些幫助。

隨著各國對食品安全關注程度的逐年提高,企業接受的審核也是越來越多。為此,很多企業每年花費大量的人力和物力去迎檢,相關負責迎檢人員感到“心力交瘁”,但效果卻“每況愈下”。現將本人經歷過的二方審核經驗給大家介紹一下,希望大家從中獲得一些幫助。

二方審核是由顧客(產品接受方)對供方(生產公司)進行的審核。根據雙方是否簽訂過合同,我把其分為兩類:①在合同簽訂前,顧客到供方進行審核(新客戶);②雙方在合作過程中,顧客定期到供方進行審核(老客戶)。

二方審核目的是顧客通過到供方現場進行審核,來驗證供方是否能夠合法合規的生產。

二方審核的流程基本和三方審核類似,即開首次會議→現場審核→文件審核→末次會議→給審核報告→企業提交整改報告。這里我就不做詳細解釋。下面主要講迎檢的經驗:

一、迎檢前要搞清楚的問題:

⑴客戶是新客戶還是老客戶?

新客戶,迎檢的不確定性較大。因為,先前沒有迎審過,不了解客戶驗廠的重點及水平怎樣?因此,負責迎審人員必須把最好的迎檢水平展示出來,無論從現場的準備還是迎審文件的準備都要做好。否則,將影響簽訂合同。

老客戶,按照其審核的要求去做即可。因為已經經歷過此客戶的審核,對相關的審核重點及水平是有所了解的。

⑵客戶來現場審核的加工產品是什么?

二方客戶驗廠基本上注重過程控制,一定要把相關加工產品的工藝、HACCP計劃、過程記錄以及相關的追溯材料準備完整,這是審核的核心所在。現場的加工流程必須要和HACCP計劃工藝流程圖完全一致。

⑶客戶是否提供了相關審核的清單?

很多客戶在驗廠前,會給企業提供一份審核清單,讓企業在審核前一周提供相關的電子版資料(日本客戶這樣做的多)。這些資料提供一定要真實,確保與實際驗廠資料相一致。

二、迎檢時注意的問題:

⑴負責迎檢人員對公司的基本情況一定要“了如指掌”,基本情況大體包括:公司的成立日期、占地面積、建筑面積、人員數量、產能及銷售額、公司獲得的相關資質等;

⑵把公司的相關資質證書原件、相關的廠區平面圖、車間布局圖、蟲害布局圖、工藝流程圖等要放置在現場,可以第一時間提供給客戶;

⑶廠區的衛生一定要做好,地面不要垃圾(例如:煙頭),廠區不要有動物(例如:狗)亂竄,雜草要修整,垃圾要及時清理等;

⑷一個好的更衣室,會給審核人員留下一個非常好的印象,這一點一定要做好。更衣室與外界相連的門一定要密封嚴密,墻上的滅蠅燈一定要運行良好,地面要干凈,工作服與外用衣間要分隔存放,垃圾桶要干凈(這一點一定要注意,千萬里面不要有食物的外包裝袋,一旦讓審核人員看見,會給留下非常不好的影響),相關的更衣標識進行張貼等;

⑸車間入口是審核人員常關注的一個重點,這里涉及人員進車間、洗手消毒、化學藥品、的管理等。入口負責人員一定要熟練掌握入車間檢查的相關工作,例如:如何進行滾頭發、配制消毒液、化學藥品使用登記等;

⑹進入生產車間,審核人員會根據提供工藝流程圖一一進行核對,這就要求車間現場生產流程必須與工藝完全相符合。否則,審核人員會提出很多問題,這就會給審核不通過埋下根源。因為,一個管理好的企業,工藝流程與實際生產是一致的;

⑺關鍵工序的操作一定要符合要求,記錄要與規定的相一致。尤其是關鍵控制點的工序。例如:金屬探測儀操作人員一定要熟練的掌握相關的操作規程,否則會給開具較為嚴重的不符合項;

⑻車間工作人員的穿衣戴帽一定要規范,尤其是頭發外漏、口罩佩戴不規范等情況;人員健康查體的問題,沒有健康證的人員一定不能從事現場食品加工的;

⑼異物的控制,是一個有經驗審核員提到最多問題的方面。這就要求對所有設備、設施及工器具進行嚴格仔細的查看,避免設備螺絲的掉落、設施及工器具的破損(例如:碎的塑料筐、破損的刀具等);

⑽追溯的管理,這里包括產品批次的管理、刀具編號的追溯、電子秤校準的追溯等;

⑾過程的相關記錄一定要有,例如:半成品檢驗記錄、關鍵控制點記錄、溫度控制記錄等;

⑿外圍的檢查,包括原輔料、包材、半成品及成品庫,這些地方一定要注意標識、產品的保質期(過期產品一定要及時處理)、先進先出的管理原則等。

三、迎檢后注意的問題:

通常客戶都會把驗廠所發現的問題以報告的形式發給公司,讓在規定的日期內進行整改,即通常所講的整改報告。整改報告一定要認真對待,且不可有“應付客戶”的思想,一定要把客戶所提出的所有問題進行原因分析,采取糾正措施,及時整改,并如實的把整改情況反饋給客戶。

以上是本人多年應審經驗的積累,審核經驗的提出也可能存在不妥之處,但希望對大家有“一點點”的幫助。

編輯:foodqm

 
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關鍵詞: 二方審核 應審經驗
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