1.什么是5S？

答：5S管理是現(xiàn)場管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

2.什么是整理（SEIRI）？

答：及時找出需要的和不需要的東西，將不需要的按制度處理，需要的東西放到有效的位置。

3.整理的目的是什么？

答：1）使物盡其用，減少浪費、活用空間；

2）降低保管及維修費用；

3）減少盤點及作帳的時間；

4）創(chuàng)造清爽、舒適、有效率的工作環(huán)境；

5）減少資金積壓。

4.整理的工具是什么？

答：采用顏色標(biāo)識警示和攝影警示。

5.攝影警示是什么？

答：將改善前、后的現(xiàn)場拍攝下來進(jìn)行對比，達(dá)到對不合格的警示、對合格的鼓勵、維護(hù)、改善的目的。

6.采用醒目顏色標(biāo)識警示的目的是什么？

答：目的是：將企業(yè)內(nèi)急需加以整理的地方顯示出來，提醒員工共同加以改善。

7.閑置品的處理辦法是什么？

答：1）對損壞的報廢；

2）不良的及時降級處理、返工或返修；

3）其余的及時退回原保管單位或放置于固定場所

或轉(zhuǎn)做它用。

8．對不用的物品怎樣處理？

答：清出工作場所，放在儲存室、庫房等有效的位置。

9．對常用的物品怎樣處理？

答：按5S要求放在工作場所最合適的地方。

10．如何對現(xiàn)場積壓物品進(jìn)行分類處理？

答：應(yīng)按分不用、不常用、常用三種情況處理。

11. 什么是整頓（SEITON）？

答：保證將需要的東西時刻有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，以便隨時取用。

12.整頓的目的是什么？

答：1）減少尋找的時間；

2）避免物料錯用而造成的浪費；

3）人員變動不影響工作運轉(zhuǎn)；

4）使流程順暢，工作有效。

13.整頓實施的方法是什么？

答：定置管理和看板管理，其中：

1）定置管理：（三定：定名、定位、定量）；

2）看板管理：（板報、圖示、標(biāo)記等可以直接看到、感受到的一種規(guī)范警示控制）。

14．什么是定置管理？

答：狹義的是將空間位置按規(guī)定的設(shè)計方案設(shè)置和有效實施（將物品按規(guī)定的劃分區(qū)域擺放）；廣義的內(nèi)涵是研究企業(yè)生產(chǎn)活動中人、物、場三者關(guān)系的一門科學(xué)。

15．定置管理中的“五有、五必”是什么？

答：有圖必有物、有物必有區(qū)、有區(qū)必有牌、有牌必有量、有量必有人。

16．怎樣實施定置管理？

答：按圖定置，按區(qū)存放，按圖、物、區(qū)、牌相符的原則組織實施。

17．定置圖標(biāo)識的內(nèi)容與實際不相符對嗎？應(yīng)該怎么辦？

答：不對，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行診斷分析，按圖重新整理或修改定置圖。

18．定置管理圖有哪三種？

答：基準(zhǔn)圖、效果圖、管理圖。

19．推行定置管理的作用是什么？

答：1)有利于改善工作環(huán)境；

2)有利于生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化；

3)有利于提高工作質(zhì)量和效率，保證安全生產(chǎn)；

4)有利于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范。

20．推行5S活動，應(yīng)貫徹什么方針？

答：堅持持續(xù)改善的方針。

21．定置管理是不是只對物的“定置”？

答：不完全是，定置管理除了定置外，還應(yīng)包括操作者和工作場所的規(guī)范管理。

22．生產(chǎn)線看板有什么作用？

答：每位員工“一看便知”，易于激發(fā)參與感。

23．表示產(chǎn)量、效率、質(zhì)量等狀況的圖表有什么作用？

答：一看就知道起伏狀況是否在控制中，激發(fā)責(zé)任感挖掘管理潛能。

24．物品進(jìn)行分類、編號或顏色標(biāo)識有什么好處？

答：一目了然，便于識別取用。

25．定置管理對操作者的要求是什么？

答：①培訓(xùn)合格：對操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使每個人的技術(shù)水平都能達(dá)到崗位技術(shù)素質(zhì)的要求；

②工作合格：有效實施人、物、場的定位；

③素質(zhì)合格：有不斷改善的欲望與使命感。

26．生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置管理有哪些內(nèi)容？

答:①對生產(chǎn)現(xiàn)場、通道、物品區(qū)合理劃分，設(shè)置標(biāo)識牌和標(biāo)志線;

②對易燃、易爆炸、有污染的物品專人管理，按規(guī)定特別標(biāo)識;

③建立車間、班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的定置管理，并設(shè)置責(zé)任標(biāo)識牌。

27．當(dāng)你到了一個新崗位尋找東西很困難，怎么辦？

答：1）看定置圖；

2）如無定置圖，則進(jìn)行整理、整頓、做一份定置圖。

28．你知道“成品存放區(qū)”、“廢品區(qū)”等標(biāo)識牌是運用了什么管理方法？

答：定置管理、看板管理（目板管理）。

29．定置管理與5S有什么關(guān)系？

答：定置管理是5S活動的主要內(nèi)容之一。

30．物品進(jìn)行分類、編號或顏色標(biāo)識有什么好處？

答：一目了然，便于取用

31．物品放在有清楚標(biāo)識的地方有什么益處？

答：便于管理、利于監(jiān)督。

32．看板(目視)管理是很有效的管理方法,其特點是什么？

答：一看便知。

33．看板（目視）管理有什么好處？

答：減少尋找時間，提高工作效率。

34．馬路上的行車線是運用了什么方法？

答：用了看板（目視）管理方法。

35．定置管理的顏色有什么意義？

答：醒目、便于區(qū)分不同區(qū)域和物品。

36. 看板管理的具體要求是什么？

答：油漆劃線線性化、形狀整頓條塊化、顏色標(biāo)識區(qū)別化。

37．什么是清掃（SEISO）？

答：將工作場所徹底的清掃，并經(jīng)常維持，使它一塵不染。

38.清掃的實施方法是什么？

答：定時清掃。每次至少抽出1-5分鐘清掃。

39.清掃的目的是什么？

答：1）保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、減少故障，降低維修費用、

延長使用壽命；

2）保證優(yōu)美的工作環(huán)境，防止環(huán)境污染；

3）防止物料混淆、帳物不符；

4）避免事故發(fā)生；

5）保證產(chǎn)品質(zhì)量；

6）及時發(fā)現(xiàn)異常狀況。

40.實行清掃時可以發(fā)現(xiàn)什么？

答：可以通過聽、看、摸、嗅、感覺等行為，發(fā)現(xiàn)工作中的不合格現(xiàn)象。

41.“清掃”時，應(yīng)樹立一種什么意識？

答：良好、有條理的工作環(huán)境是我們的目標(biāo)，不清掃或清掃不干凈是我們的恥辱。

42.“清掃”要求的好習(xí)慣是什么？

答：從我做起，每天堅持花3-5分鐘清掃你的工作場所，不應(yīng)有“下一次做”的壞毛病。

43.“清掃”只是對工作場所徹底打掃，對嗎？

答：不全對，還應(yīng)包括機(jī)器、工具、物品和人。

44.什么是清潔（SEIKETSU）？

答：經(jīng)常保持高水準(zhǔn)的、整潔的、良好的工作場所。

45.清潔的實施方法是什么？

答：巡查及考核。

46.清潔的目的是什么？

答：1）提高員工的工作效率；

2）減少不良環(huán)境的影響；

3）提高員工的士氣，增強(qiáng)凝聚力；

4）保證員工無安全顧慮；

5）穩(wěn)定工作人員情緒，保證產(chǎn)品質(zhì)量；

6）減少質(zhì)量事故造成的不必要損失。

47.清潔的目標(biāo)是什么？

答：維持整理、整頓、清掃的效果。

48.“清潔”時，應(yīng)樹立一種什么意識？

答：保持整理、整頓、清掃3S，創(chuàng)造舒適安全的環(huán)境。

49.什么是素養(yǎng)（SHITSUKE）？

答：培養(yǎng)員工養(yǎng)成按規(guī)則做事的良好習(xí)慣。

50.素養(yǎng)的實施方法是什么？

答：各種不同形式的培訓(xùn)和傳、幫、帶的訓(xùn)練。

51.素養(yǎng)的目的是什么？

答：1）培養(yǎng)自我管理的意識；

2）培養(yǎng)自我改善的意識；

3）使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

52.素養(yǎng)達(dá)到的目標(biāo)是什么？

答：從教育培訓(xùn)入手，逐步達(dá)到自覺、主動的良好習(xí)慣。

53.為什么說5S活動始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)？

答：一切活動的主體都是人，如果“人”缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或缺乏自覺、主動的精神，推行5S將會流于形式，不能持續(xù)。

54．高素養(yǎng)靠什么？

答：靠持之以恒的教育培訓(xùn)和員工的積極參與，才能收到效果。

55．養(yǎng)成良好“素養(yǎng)”應(yīng)樹立一種什么意識？

答：心中不斷地追求完美的意識。

56.員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處？

答：①影響工作場所氣氛；

②缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊精神；

③看起來懶散，影響工作士氣；

④不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。

57.“素養(yǎng)”，對你自己來說，應(yīng)做到哪些方面？

答：1）樂于接受上級的指導(dǎo)；

2）追求意識更新；

3）對人親切，尊重周圍的人，進(jìn)而能管理自己。

58．在決定東西放在什么地方時，應(yīng)該考慮什么？

答：在符合通常的安全、定置、工藝要求的前提下，應(yīng)考慮是否方便取用。

59.你的工作環(huán)境，決定你是否可以迅速有效地完成工   作。這句話對嗎？

答：對。

60．從5S管理角度來看一流的工作場所應(yīng)是什么樣子？

答：一流工作場所應(yīng)是沒有人亂丟東西，每個人都能自覺維持清潔的場所。

61．當(dāng)你所使用的工具、機(jī)器和環(huán)境不被經(jīng)常清潔時，這些工具、設(shè)備、環(huán)境會告訴你嗎？怎樣告訴？

答：會的。它們會損壞、不好用、不清潔或使產(chǎn)品質(zhì)量不合格，讓你返工、返修，還會使你受到處罰。

62.如果你和同事共同工作，應(yīng)怎樣清潔這些工具、機(jī)器和環(huán)境？

答：按操作規(guī)范或有關(guān)制度輪流或共同清潔，也可專人負(fù)責(zé)。

63．當(dāng)有專職人員做清掃工作時，你應(yīng)該做哪些清掃工作呢？

答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃，而清潔工人就可以集中清掃公共場所了。

64．當(dāng)你發(fā)現(xiàn)已經(jīng)整理、清掃過的工作場所又重新臟起來；使你感到前功盡棄，有放棄的感覺時，應(yīng)怎么辦？

答：調(diào)整自己，從我做起，馬上學(xué)習(xí)5S作好傳幫、帶工作。

65．為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？

答：先制訂出一套嚴(yán)格的管理制度，再逐步推行。

66．把工作場所當(dāng)成你的家是否無意義？為什么？

答：有，有確切實在的意義，因為除了睡眠外你生活在工作場所里的時間比在家里更多，所以維持工作 場所的清潔和維持家里的清潔一樣重要。

67．當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常臟時，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是責(zé)怪你。

答：人們不僅會責(zé)怪清潔工更會責(zé)怪你。因為人們會覺得你工作責(zé)任心不強(qiáng)。

68．如何考核定時清掃工作的效果？

答：先定出考核目標(biāo)，再制訂清掃檢查表，并按計劃進(jìn)行評審、考核。

69．在已達(dá)到了基本整潔時，尚有一條可充分表現(xiàn)你的聰明才智和審美情趣的工作，應(yīng)是什么呢？如何做？

答：就是如何美化自己的工作場所，比如一盤花草、一張適宜且美麗的海報、一束花等等。

70．5S僅僅使你的工作環(huán)境清潔、整齊，有利于你高效率的工作。這句話全面嗎？

答：不全面。更重要的是：實行5S計劃實際上是確保了你和同事的安全。

71．實行5S計劃，除了使你更加喜歡你的工作場所、更有效地完成任務(wù)、確保你和你的同事安全，它還有哪項使你及你的公司獲益呢 ？

答：1）在干凈和整潔的工作場所可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品；

2）降低廢品率；

3）提高公司效益；

4）降低生產(chǎn)及管理費用；

5）改善員工的福利待遇。

72．由于實行5S計劃，使員工在很多方面都獲益了，甚至可以使人戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境的不良影響。這樣說是否過份呢？

答：一點也不過份！因為5S做得好，會有效的利用空間，使工作環(huán)境得到局部改善，使人心情愉快，對戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境更有了信心。

73．實行5S計劃，其中最困難的一步是什么？

答：使員工有維持良好整潔工作場所的“素養(yǎng)”。

74．當(dāng)你的工作場所已被制定為第三流的工作場所時，應(yīng)該怎么辦？

答：毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。

75．物品隨意擺放有什么害處？

答：①容易混淆；

②增加尋找時間；

③不易識別數(shù)量和品質(zhì)；

④增加無效勞動；

⑤浪費場所。

76．若在不整潔的場所工作你會有什么感覺？

答：不舒服，影響工作士氣、工作效率。

77．如果對機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境維護(hù)不講究的人，對產(chǎn)品的品質(zhì)會怎么樣？

答：對產(chǎn)品的品質(zhì)也同樣不會講究。

78．機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境維護(hù)不良，對其本身有什么害處？

答：影響使用精度、壽命。

79．機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境保養(yǎng)不良，對企業(yè)管理有什么影響？

答：1）故障多，減少開機(jī)時間及增加修理成本；

2）浪費場所與資金；

3）造成產(chǎn)品品質(zhì)降低或引起報廢。

80．工具用后隨意擺放有何壞處？

答：增加找尋時間；易損壞和丟失。

81．工具亂擺放為什么說會影響工作效率？

答：1）用時要去尋找；

2）增加作業(yè)時間和無效勞動；

3）容易臟和不易清潔。

82．尋找工具時會增加人員走動，對工作場所有什么影響？

答：影響工作場所的秩序，造成衛(wèi)生不合格，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

83．有人說工作人員座位或坐姿不當(dāng)與5S管理無關(guān)，你同意嗎？為什么？

答：不同意，影響工作場所士氣，易產(chǎn)生工作場所秩

序問題。

84．要成為一個有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè)，第一步應(yīng)重視什么工作？

答：應(yīng)重視“整理、整頓、清潔”工作，并徹底把它做好。

85．5S活動到了習(xí)慣化會怎么樣？

答：一切事情就變得那么自然，成了企業(yè)內(nèi)部活動的準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）了。

86．過期的報表單據(jù)、文件資料是否都要扔掉？

答：不，應(yīng)按文件資料管理規(guī)定進(jìn)行裝訂、儲存或處理。

87．5S要求你工作時應(yīng)保持良好狀況，你能舉例說明嗎？

答：不隨意聊天說笑、不脫崗、不打瞌睡、不吃零食、衣著整潔、待人禮貌等。

88．對待公物怎么做？

答：愛護(hù)、珍惜、不浪費，用完及時歸位。

89．如果工作地點油膩、濕滑、不衛(wèi)生，這意味著什么？

答：工作場所不安全，5S不到位。

90．開展5S活動，你有什么感受？

答：很舒適，工作有興趣，很喜歡上班。

91．倉儲推行5S有什么好處？

答：提高發(fā)貨及盤存速度，不會發(fā)生差錯。

92．部門標(biāo)識牌有什么作用？

答：“一看便知”是什么部門，接洽事情方便。

93．穿工作服、戴工卡與5S有關(guān)嗎？為什么？

答：有。因為穿工作服、戴工卡便于統(tǒng)一儀表、易于識別。

94．5S容易做，但不容易持久，原因是什么？

答：主要是“人”對它的認(rèn)識程度和意義了解不足。

95. 三隨、三現(xiàn)、三徹是什么？

答：三隨：隨時、隨地、隨即；

三現(xiàn)：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實；

三徹：徹頭、徹尾、徹底。

96. 5S的第一層次是什么？

答：1）初級起步的5S

2）外觀清潔的5S

3）僅有初級意識的5S

97. 5S的第二層次是什么？

答：1）初步習(xí)慣的5S（被動的5S）；

2）作到“三隨三現(xiàn)三徹”的5S。

98. 5S的第三層次是什么？

答：1）全情參與，主動糾正的5S；

2）有強(qiáng)烈意識的5S。

99．什么是生產(chǎn)率？

答：表示人、料和機(jī)器設(shè)備三個要素的有效使用程度。

100．什么是有效勞動？

答：直接產(chǎn)生附加值的有關(guān)活動和服務(wù)

101．什么是無效勞動？

答：沒有直接產(chǎn)生附加值的有關(guān)活動和服務(wù)。如尋找物品、重新清點、返工重做、生產(chǎn)出不合格品和廢品等。

102．如何提高人的工作效率？

答：簡化工作程序、盡量縮短無效勞動時間。

103．如何提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率？

答：縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間，減少設(shè)備故障。

104．為什么說清潔和安全是密切配合的？

答：良好的工作環(huán)境，為員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序工作提供了條件，使員工能科學(xué)地避免重復(fù)勞動、無效勞動，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，有效利用時間，從而保證生產(chǎn)安全。

105．為什么要搞5S？

答：1）5S是現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)；

2）是公司推動標(biāo)準(zhǔn)化及其它工作的前提；

3）是企業(yè)降低管理費用的一種行之有效的方法。

106、實施5S有什么好處？

答：實施5S的好處有：提升企業(yè)形象；提升員工歸屬感；減少浪費；保障安全；提高工作效率；保障產(chǎn)品質(zhì)量。

107．5S和ISO9000的關(guān)系是什么？

答：5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，而ISO9000是一種質(zhì)量保證體系，所以5S是推動ISO9000的前提和基礎(chǔ)。

108. 5S的最終目的是什么？

答：降低成本、提高效率、保證質(zhì)量。

109. 5S的特色是什么？

答：1）從基礎(chǔ)做起、循序漸進(jìn)；

2）全員參與、從基層做起；

3）從行事化、逐步習(xí)慣化、最終標(biāo)準(zhǔn)化。