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SOP（Standard Operating Procedure）------標準作業程序。這是給操作者使用的作業標準，是作業人員的工作準則，將作業人員的工作予以說明與規范，以達到作業的一致性與標準性。
注：有些公司稱為WI （Work Instruction 意為工作指導）；我們所說的SOP不是start of production（即批量生產）之意。
一、SOP的由來
在十八世紀或作坊手工業時代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭至尾是一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的。隨著工業革命的興起，生產規模不斷擴大，產品日益復雜， 分工日益明細，品質成本急劇增高，各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法，已無法控制制程品質。采用學徒形式培訓已不能適應規模化的生產要求。因此，必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法。
二、SOP的作用
1，將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準文件中，以免因技術人員的流動而使技術流失；
2，使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術；
3，根據作業標準，易于追查不良品產生的原因；
4，樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意；
5，是貫徹ISO精神核心（說、寫、做一致）之具體體現，實現生產管理規范化、生產流程條理化、標準化、形象化、簡單化；
6，是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。
三、SOP的制作要領
如何制作SOP（standard operation procedure/標準作業程序），SOP是最基本的也是最重要的職責，一份完整而且最新最標準的SOP不但可以規范生產流程而且影響整個公司的運作。很多資深的管理者這樣概括一個公司：“一個公司有兩本手冊就可以了，一本是紅本子（質量手冊），一本是藍本子（SOP），”可見SOP的延伸范圍及重要性。
1. 制作前準備
⑴ 研讀客戶或RD提供的數據，將所有的條件及規格匯總，整成一份“作業注意事項”。
⑵ 針對樣品進行結構分析，將各工程段（SMT、AI、加工、插件、修補、組立）區分，并核對BOM分階是否正確。
⑶ 確立零件及組件的加工方式與規格；安規零件的區分。
⑷ 制定生產的流程，及工作站的安排并編寫流程圖。
⑸ 確認工站的安排是否合理，是否有達到平衡工時，是否有重復確認及防止不良流出的功能。
2. 制作SOP
關于SOP的制作原則以清晰、易懂、明確為原則，使作業者可輕易研讀并明了作業的內容、順序、基準。
SOP力求一目了然，使員工容易明白，易于遵守，從而達到目視管理的目標。
四、SOP的內容：
⑴ 設備名稱：以公司規定的設備名稱為主，如：S3359；若有客戶的設備名稱也需一并放入，如：MS-320。
a. 不可以系列設備方式標示設備名稱，每一個設備皆須有其單獨的SOP，不可共享。
b. 公司規定的設備名稱與客戶的設備名稱須用顏色區別。
⑵ 作業名稱：標明此工作站的作業名稱。如：點膠，錫面檢視…
⑶ 作業段別：標明此作業位于那一工程段。如：轉子段、定子段、組裝段…
⑷ 站別：標示此工作站位于工程段中第幾站，以利排線。
⑸ 作業內容：標示此工作站的工作項目及順序。
a. 標明對前一工作站的作業確認（優先作業）。
b. 作業順序的排定。
c. 對與安規零件須標明。
⑹ 注意事項：標明每項工作項目的內容與要求。
a. 關于注意事項的順序編號須與作業內容對應。
b. 說明相對作業其客戶或設計的要求，若無要求以PH一般標準。
c. 關于方向的標示，需使用相對位置（如“+極朝C10”），不可使用方位指示（如“上”、“、”前“、”后“），以防止有認定上的不同。
d. 若有延伸設備，有使用類似零件，需標明其差異。
⑺ 圖示：以繪圖或照相的方式說明工作內容與注意事項。
a. 用顏色框區別檢查確認；該站的作業；及安規零件。
b. 標明作業順序。
c. 圖標上的圖面方向，對象需與實際作業一致。
d. 對于組立的工作（如：散熱片的加工、……）盡可能使用爆炸圖的方式或使用連續性的圖片說明。
e. 對于有關基準的標示，須明確清楚。
⑻ 使用工具：標明此工作站所需使用到的工具，治具，儀器與工具的設定條件。
a. 工具的設定條件需確認有無客戶或設計的要求，若無則以PH一般標準設定。
b. 需標明使用的耗材，如錫絲、漆筆。
⑼ 使用之零件：此工程站所需使用到的零件，須標明零件料號、規格、工程位置、用量。
a. 零件的排列需與作業順序相同。
b. 若有代用料也需一并放入，但須于料號前加上”S“以區別。
（10） 變更記事：記錄此項作業變更的事項與原因。
a. 需注明變更的日期及變更的人名。
b. 若有ECN，須標明ECN編號。
c. 對于變更的起因須標明（如：作業改善、設計變更、客戶要求、安規要求）。
d. 關于變更事項于各字段須以記號標示，以方便對照。
（11） 版本：用以管控此項工作的指導書。
a. 關于版本編碼的規定，用大寫的英文字標示，如：”A“、”B“…
b. 若26個字母用完，則改使用兩個英文字，如：”AA“、”AB“…
（12） 判定：注明作業的標準。
a. 關于判定標示的順序編號須與作業內容對應。
b. 判定的規范以客戶的規定為優先；其次為設計的要求；再來為PH作業的規范。
c. 關于OK與NG的界定須明確。
（13） 標準工時：標明該工作站作業的標準時間。
a. 須標明該站”標準工時“與”平衡工時“。
