一、質量指標

 

　　質量是用來衡量供應商的最基本的指標。每一采購方在這方面都有自己的標準，要求供應商遵從。供應商質量指標主要包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、供應商來料免檢率等。

 

　　來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）×100%

 

　　來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數/抽檢樣品總數）×100%

 

　　來料在線報廢率=【來料總報廢數（含在線生產時發現的）/來料總數】×100%

 

　　來料免檢率=（來料免檢的各類數/該供應商供應的產品總類數）×100%其中尤以來料批次合格率最為常用。

 

　　此外，也有一些公司將供應商質量體系、供應商是否使用以及如何運用SPC于質量控制等也納入考核。例如，如果供應商通過了ISO9000質量體系認證，或供應商的質量體系審核達到某一水平則為其加分，否則不加分。還有一些公司要求供應商在提供產品的同時也要提供相應的質量文件如過程質量檢驗報告、出貨質量檢驗報告、出貨質量檢驗報告、產品成分性能測試報告等，并按照供應商提出信息完整、及時與否給予考評。

 

　　二、供應指標

 

　　供應商的供應指標又稱企業指標，是同供應商的交貨表現以及供應商企劃管理水平相關的考核因素，其中最主要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

 

　　1.準時交貨率

 

　　準時交貨率=（按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次）×100%

 

　　2.交貨周期

 

　　交貨周期是指自訂單開出之日到貨之時的時間長度，一般以天為單位來計算。

 

　　3.訂單變化接受率

 

　　訂單變化接受率是衡量供應商對訂單變化反應靈敏度的一個指標，是指在雙方確認的交貨周期中供應商可接受的訂單增加或減少的比率。

 

　　訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數量/訂單原定的交貨數量）×100%

 

　　值得注意的是，供應商能夠接受的訂單增加接受率與訂單減少接受率往往并不相同。其原因在于前者取決于供應商生產能力的彈性、生產計劃安排與反應快慢、庫存大小與狀態（原材料、半成品或成品）等，而后者則主要取決于供應商的反應、庫存（包括原材料與在制品）大小以及因減少訂單帶來可能損失的承受力。

 

　　此外，有些公司還將本公司必須保持的供應商供應的原材料的最低庫存量、供應商的企劃的體系水平、供應商所采用的信息系統如MRP、MRP2或ERP以及供應商是否同意實施“即時供應”（JIT供應）等也納入考核。

 

　　三、經濟指標

 

　　供應商考核的經濟指標主要是考慮采購價格與成本。同質量與供應商指標不同的是，質量與供應考核按月進行，而經濟指標則常常按季度考核。另一個與質量和供應指標不同的是經濟指標往往都是定性的，難以量化，而前者則是量化的指標。

 

　　1.價格水平

 

　　企業可以將自己的采購價格同本公司所掌握的市場行情比較，也可以根據供應商的實際成本結構及利潤率等進行主觀判斷。

 

　　2.報價行為

 

　　主要包括報價是否及時，報價單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費用、加工費用、包裝費用、運輸費用、稅金、利潤以及相對應的交貨與付款條件）。

 

　　3.降低成本的態度與行動

 

　　供應商是否自覺自愿地配合本公司或主動地開展降低成本活動、制訂成本改進計劃、實施改進行動，是否定期與本公司審查價格等。

 

　　4.分享降價成果

 

　　供應商是否降低成本的利益與眾分享（如本企業）。

 

　　5.付款

 

　　供應商是否積極配合響應本公司提出的付款條件、付款要求以及付款方法，供應商開出付款發票是否準確、及時，是否符合有關財稅要求。

 

　　有些單位還將供應商的財務管理水平與手段、財務狀況以及對整體成本的認識也納入考核范圍。

 

　　四、支持、合作與服務指標

 

　　同經濟指標一樣，考核供應商在支持、合作與服務方面的表現通常也都是定性的考核，一般來說可以每季度一次。

 

　　考核內容包括：

 

　　1.投訴靈敏度

 

　　供應商對訂單、交貨、質量投訴等反應是否及時、迅速，答復是否完整，對退貨、挑選等要求是否及時處理。

 

　　2.溝通

 

　　供應商是否派出合適的人員與本公司定期進行溝通，溝通手段是否本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）

 

　　3.合作態度

 

　　供應商是否將本公司看成是其重要客戶，供應商高層領導或關鍵人物是否重視本公司的要求，是否經常走訪本公司，供應商內部溝通協作（如市場、生產、計劃、工程、質量等部門）是否能整體理解并滿足本公司的要求。

 

　　4.共同改進

 

　　供應商是否積極參與或主動提出與本公司相關的質量、供應、成本等改進項目或活動，是否經常采用新的管理做法，是否積極組織參與本公司共同召開的供應商改進會議、配合本公司開展的質量體系審核等。

 

　　5.售后服務

 

　　供應商是否主動征詢顧客意見，是否主動走訪本公司，是否主動解決或預防問題發生，是否及時安排技術人員對發生的問題進行處理。

 

　　6.參與開發

 

　　供應商是否主動參與本公司的各種相關開發項目，如何參與本公司的產品或業務開發過程，表現如何？

 

　　7.其他支持

 

　　供應商是否積極接納本公司提出的有關參觀、訪問、實地調查等事宜，是否積極提供本公司要求的新產品報價與送樣，是否妥善保存與本公司相關的機密文件等不予泄露，是否保證不與影響本公司切身利益的相關公司或單位進行合作等。供應商的考核應該把它當做一個大事來抓，因為我們采購員打交道多的是供應商，供應商的好壞直接影響到我們采購的質量。