對此，本文著重探討供應鏈管理環(huán)境下實施激勵的方法和手段，并提出了幾個應注意的問題。

 

　　一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的重要性

 

　　供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。

 

　　從供應鏈的定義可以知道，不論是什么行業(yè)，一條在市場環(huán)境中存在的供應鏈必然地涉及眾多的企業(yè)，供應鏈中的企業(yè)，從特性上說都是供應與需求之間的關系，不論在哪一個環(huán)節(jié)上的上游與下游之間的企業(yè)，都存在直接的利益關系。同時，供應鏈中的任何一個企業(yè)其偏離整體約束的任何行為，都將或多或少地損害供應鏈的整體利益，供應鏈中的各加盟企業(yè)是處在一個利益的戰(zhàn)略聯盟之中，彼此之間必須遵守共同的約束，在目標上取得共識，將方向各異的分散力量形成一致的合力，盡可能減少成員之間的沖突，這是供應鏈運作的基本要求。

 

　　正是基于供應鏈是一個利益的戰(zhàn)略聯盟，如何使這個聯盟能夠在眾多的成員之間、巨大的時空跨度上還能進行良好的運作，的確是一個高難度的管理操作問題，尤其是表現在各成員之間的利益關系的協(xié)調、沖突的處理方面。從這個層面上說，制定一個有效的供應鏈企業(yè)激勵機制，將直接關系到供應鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關系到供應鏈運作的效率與效益，因此，供應鏈是否具有強大的競爭力、是否能夠有機地協(xié)調運作，主要地將取決于供應鏈企業(yè)的激勵機制是否公正、合理和有效。

 

　　二、供應鏈企業(yè)實施激勵的方法題

 

　　在供應鏈管理模式下，供應鏈企業(yè)之間的激勵方法可以有多種多樣，隨著管理模式、方法和技術的不斷創(chuàng)新，激勵的模式和方法也會不斷的創(chuàng)新。供應鏈管理環(huán)境下的激勵方法，通常可以由下面所述的方式構成：

 

　　1、通過價格杠桿在節(jié)點企業(yè)之間進行激勵。

 

　　對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，價格激勵主要存在于有直接供求關系的企業(yè)之間，激勵的操作簡易。在供應鏈管理環(huán)境下，價格激勵除了用于有直接供求關系的節(jié)點企業(yè)之間外，同時還得在整條供應鏈上實現價格激勵，因此，供應鏈管理環(huán)境下的價格激勵在實務操作上具有較高的難度。

 

　　① 局部的供需企業(yè)之間的價格激勵。

 

　　單純的點對點的價格激勵，這種類型的價格激勵通常是需求方要求供應方給予價格優(yōu)惠，以取得比競爭對手更有優(yōu)勢（或持平）的價格成本，在這種思維定式下，需方有可能追求最低的價格成本而犧牲產品質量和其它方面的服務質量，使具有高的產品質量和綜合服務質量的企業(yè)因價格偏高而被排除在供應鏈大門之外。事實上，供應鏈中需方企業(yè)的這種價格追求，雖然短期可獲得更高的效益，從長遠看，因供應鏈的運作質量（產品的和服務的）的必然下降而最終導致供應鏈整體的利益損大。因此，在供應鏈環(huán)境下，追求低價的策略必須是在滿足綜合質量要求的條件下才能實施。

 

　　② 供應鏈整體的價格激勵。

 

　　在供應鏈環(huán)境下，點對點的價格激勵機制一般能夠解決大部分情況下的價格激勵問題，但在某些情況下，例如供應鏈運作的優(yōu)化所獲得的額外收益或供應鏈自身不可控的外部因素所造成的損失，如果這種額外收益或損失僅由供應鏈上個別企業(yè)承擔顯然有失公允，它必然影響到供應鏈戰(zhàn)略聯盟的利益共享和風險共擔原則。為了解決這一問題，供應鏈就必須建立一個利益協(xié)調機制，它通過供應鏈全程的價格重整來驅動。

 

　　2、通過商業(yè)信用進行激勵。

 

　　在供應鏈管理環(huán)境下，采用商業(yè)信用的激勵方式將會是行之有效的辦法。商業(yè)信用的激勵可以采用以下幾種方式：

 

　　① 供應鏈內部的商業(yè)信用激勵。

 

　　在供應鏈系統(tǒng)內，必須建立供應鏈內部的商業(yè)信用激勵機制，通過供應鏈的信息平臺，將注重商業(yè)信用、信守合同、贏得交易伙伴贊譽的企業(yè)進行公開宣傳，從而為表現優(yōu)秀的企業(yè)贏得社會的尊敬和更多的市場機會。

 

　　在實際的操作層面上，供應鏈管理信息系統(tǒng)需要有一個能夠評價各成員企業(yè)在一定時期各種商業(yè)信用指標的子系統(tǒng)，由子系統(tǒng)在一定的間隔期客觀地給出各成員企業(yè)的商業(yè)信用狀況，并依據事先確定的等級標準給予商業(yè)信用等級評定，由此確定進行商業(yè)信用激勵的對象。

 

　　② 社會化的商業(yè)信用激勵。

 

　　供應鏈內部的商業(yè)信用激勵雖然能夠較好地解決對表現優(yōu)秀的企業(yè)的部分激勵問題，但激勵所涉及的范圍不夠廣泛，未能最大限度地發(fā)揮商業(yè)信用激勵的作用。因此，利用更廣泛的、具有社會影響力的商業(yè)信用激勵方式，對于目前我國大部分企業(yè)都存在信用危機的情形下更顯得迫切。

 

　　作為單個的供應鏈要完成對成員企業(yè)的社會化商業(yè)信用激勵，明顯的是力不從心，因此，只有通過政府部門或相應的社會組織如（銀行等）才能完成對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)信用激勵。政府相關部門或相應社會組織在對各企業(yè)的商業(yè)信用進行評價時，供應鏈的管理信息系統(tǒng)將能夠提供很大的幫助。

 

　　3、調整訂單量進行激勵。

 

　　在供應鏈管理環(huán)境下，制造商可以面臨多個同質產品的供應商，由此形成供應鏈內部的競爭機制。供應方如果在產品質量、交貨期和提供的各種服務上表現優(yōu)秀，需方除了可以通過其它不同的方式對其進行激勵外，還可以利用增加訂單的方式進行激勵。

 

　　作為供應方，若能獲得需方的更多訂單，這就意味著有更多的利潤，也體現了己方在需方中的地位的提升。因此，獲得更多的訂單對供應方而言能夠取得立竿見影的激勵作用。既使是單個供應商而不存在內部競爭，這種訂單的激勵同樣是有效的。

 

　　4、通過處罰進行激勵。

 

　　處罰激勵的方式可以是在供應鏈系統(tǒng)內部亮黃牌（警告）、處罰及清除出供應鏈。成員企業(yè)偶然的、一般性的失誤，可通過警告或處罰的方式處理，并限期整改，如果限期整改后還不能達到供應鏈協(xié)議所規(guī)定的要求，則應考慮對其進行淘汰；對于嚴重的或重復性的失誤，則應立即啟動淘汰機制。

 

　　5、提供有效信息進行激勵。

 

　　供應鏈管理優(yōu)于傳統(tǒng)管理的一個很重要的方面，在于傳統(tǒng)管理模式中，各關聯企業(yè)之間由于信息的壁壘而造成信息的流動阻塞，形成信息不對稱。獲得信息少的企業(yè)，往往因為機會不能及時把握而降低了自身的競爭能力，另外，信息的不對稱也必然造成企業(yè)之間配合的不協(xié)調和庫存居高等現象，這是造成傳統(tǒng)管理企業(yè)經營成本高的很重要的原因。

 

　　所以，供應鏈的成員企業(yè)之間，如果能夠向對方提供及時、有效的信息，那就意味著各自企業(yè)捕捉市場機會的能力提升和經營成本的下降，同時也強化了供應鏈的競爭力。因此，供應鏈成員企業(yè)對有效信息的追求，客觀上就形成了信息激勵的基礎。

 

　　6、建立有競爭力的團隊進行激勵。

 

　　供應鏈是以核心企業(yè)為中心，由多個企業(yè)構成的一個橫向一體化的團隊，在這個團隊中，如果成員企業(yè)僅僅聽命于核心企業(yè)，則成員企業(yè)僅僅是服從核心企業(yè)的各種業(yè)務安排而已，只能在供應方面盡量滿足核心企業(yè)的需要，成員企業(yè)的主觀能動性不可能真正意義上的發(fā)揮。

 

　　在供應鏈管理環(huán)境下，如何發(fā)揮成員企業(yè)的團隊作用，核心企業(yè)具有義不容辭的責任。在供應鏈管理中，核心企業(yè)可通過持續(xù)不斷的尊重與承認成員企業(yè)的作用，讓成員企業(yè)參與核心企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略制定過程及新產品和新技術的開發(fā)過程中，滿足成員企業(yè)的成就和自身成長的需要，從而最大限度地激發(fā)成員企業(yè)的積極性

 

　　三、應當注意的問題

 

　　1、激勵必須要有根有據。

 

　　企業(yè)之間實施激勵與對個體實施激勵相類似，激勵過程的公平性原則是極為重要的，這要求激勵的實施必須是有根有據的。因此，供應鏈企業(yè)之間實施激勵需要建立在如下幾個方面的基礎上才能有效進行：

 

　　① 要建立激勵的政策性框架，即節(jié)點企業(yè)在什么樣的業(yè)績和表現下可以獲得激勵，以及獲得什么級別的激勵，這種政策性的框架通常包含在供應鏈協(xié)議之中；

 

　　② 要建立可橫向評估的績效評價體系，該體系能夠對各企業(yè)在一定階段的運行績效進行客觀評估，避免人為因素的干擾；

 

　　③ 要建立一個透明化的供應鏈利益分享決策機構。

 

　　2、激勵要有助于供應鏈整體競爭力的提升。

 

　　激勵通常都是公開的，某一對象一旦受到激勵，周邊的人員或組織都是會感知的。

 

　　感知后的反應大致可以歸結為三種情況：正面的積極作用，激勵導致所有個體或組織都更加努力工作，形成良性競爭局面；部分個體或組織無動于衷，形不成激勵實施者所期望的前驅力；部分個體或組織因為認為不公平或是出于妒忌而產生抵觸情緒或行為。在供應鏈激勵中，最擔心的是上述第三種情形的出現。因為供應鏈是一個比較松散、缺乏強制約束力的組織混合體，激勵一旦把握不當，很容易造成供應鏈危機。所以，供應鏈激勵的核心是在于提升供應鏈整體的競爭力，努力消除可能削弱供應鏈整體競爭力的不利因素，尤其是在激勵的實施過程中。

 

　　3、激勵要充分利用供應鏈網絡平臺。

 

　　供應鏈激勵要充分利用供應鏈網絡平臺是基于以下幾點理由：

 

　　① 激勵主體需要從供應鏈網絡平臺上獲得有價值的關于激勵客體的信息，這是激勵主體實施激勵的主要根據之一；

 

　　② 激勵的實施需要通過供應鏈網絡平臺進行發(fā)布，使供應鏈所有成員都能獲知激勵的結果和獲得上面的促進作用；

 

　　③ 基于供應鏈網絡平臺的激勵結果發(fā)布有助于激勵的公平性，因為這種激勵是公開和透明的，激勵的實施者必須是、也只能是以公平性為最高準則。

 

　　4、要特別重視信用激勵。

 

　　信用在供應鏈運作中是一個極為重要的無形之手，各個成員如果具備良好的信用，供應鏈就能夠進行穩(wěn)定、有效地運行；相反，如果供應鏈部分成員的信用差，將導致供應鏈局部運行困難，甚至造成整個供應鏈的癱瘓。所以，不守信用的危害是難以估量的，特別是我國目前經濟運作環(huán)境普遍出現信用危機的情況下，信用的激勵顯得特別重要。在供應鏈環(huán)境下，信用激勵的要素可以包含以下幾個方面：

 

　　① 準時的交貨和無差錯性；

 

　　② 滿意的產品質量；

 

　　③ 按協(xié)議準時、足額付款；

 

　　④ 提供滿意的售前、售中和售后服務。