伴隨著市場競爭日益劇烈，以改進生產、提升綜合競爭力的質量管理也日益受到重視。企業的品質部在建立企業的質量管理體系、進行質量管理過程中，應該采用一些合適方法才能取得成效。

 

　　我們都知道品質部是個范圍很廣的部門，各個單位職能的劃分都不大一致。總體上說，功能上可分為品質檢驗，體系管理，供應商管理，客戶品質服務等。

 

　　那么，推進品質部管理工作都有哪些步驟？

 

第一步、想要做好品質部管理就要先做好措施對應

 

　　措施又分硬件措施和軟件措施兩種。

 

　　硬件措施是指：用實實在在物件或物品來保證一定的品質。例如：檢測儀、檢具等；

 

　　軟件措施是指：通過合理的溝通、培訓和教育來提高員工或同事也可以是上級對品質的態度和辨別能力。例如：跟他們談談做好品質的重要性和必要性、如果流出不良的嚴重性、什么是“品質三不原則”等。

 

　　這些雖然都是可以運用的對策，但是它們都是看不到摸不到的東西，不過它們的效果確很好。

 

第二步、品質部管理人員應從心態上入手。

 

　　因為心態決定成敗

 

　　心態分為積極心態和消極心態兩種。對品質持積極心的人我們應對他的成果和行為進行肯定和獎勵。并鼓勵和支持他把這種心態繼續保持和發揚下去，或者往更高更好的方向發展。面對消極心態，也不要對他有什么看法和不滿，更不要急躁，要想辦法使他改變往我們需要的、想的方向改變。

 

　　品質部管理人員可以采取三種方法和或制度來具體實行。

 

　　第一種是制度：建立良好的獎罰制度。

 

　　通過獎勵制度來吸引他主動往好的方向發展，通過處罰制度來嚇唬他使他不得不改變自己的現有態度。

 

　　第二種是方法：勸說。

 

　　這個方法對于品質部管理人員是最好用、最常用也是最有效果的一種手段。同時它還是眾多方法和手段中用起來最簡單的一個。這里是讓人與人談心，通過一個人的話和感觸來改變另一個人的想法和態度。找一個或幾個公司品質專業人士、生產現場受過品質獎的人、受過罰有明顯改過的人、一起工作的同事等，在不同時候用不同方法跟他談心，把話題故意引到品質上來，讓他清楚的知道做好品質的必要性和重要性。這樣慢慢的那個人的心態一定會變好的。我想這招應該可以叫滴水穿石了。

 

　　第三種是手段：培訓教育。

 

　　品質部管理人員向公司提出請求或個人發動性舉辦活動，在活動中對生產現場的同事進行相關的培訓和教育。讓所有人都近一步的了解和認識做好品質對公司發展的重要性和對個人發展的重度。

 

第三步、品質部管理人員應多做榜樣

 

　　特別是管理者本人，一定要給所有人做一個好榜樣，同時也要不斷的激勵大它互相學習、互樣做榜樣，要求大家爭取讓別的班組把我們班組當成榜樣班組。當然怎么讓大家按自己說的做，這就是管理藝術了。這就看你這個人的管理水平和做人水平了。

 

　　總之一句話：“世上無難事，只怕有心人”。

 

　　另外，品質部管理人員應在充分滿足顧客要求的條件下以最經濟的方式進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動合為一體構成一種有效的體系，只有這樣，才能使品質部管理工作更好地貫徹和執行下去。