那么一個企業應該如何開好質量例會呢？會前、會中、會后都需要做些什么工作呢？

 

一、會前籌備工作

 

　　（一）檢查前期工作完成情況

 

　　對前期的會議紀要決議到期工作事項進行點檢，主要是對完成情況和完成效果進行點檢。如果決議工作未完成，還需要對未完成的原因進行調查和分析。

 

　　（二）做好質量指標統計工作

 

　　對周期內的內外部質量指標，如一次交驗合格率、質量損失率、廢品損失率、工廢/料廢、返工返修、零公里故障等企業內外部質量指標進行收集和分析。

 

　　（三）分析周期內的質量事故

 

　　按單位、產品、市場等不同的方式，對產品的質量問題進行統計、拍照、記錄、原因分析等，并制作成PPT，對質量問題的部位和現象進行展示，對造成的原因進行分析，并制定整改措施。

 

　　（四）會前明確會議議題

 

　　在會前需要質量部門經理確定會議需要討論和決議的事項，并由質量管理人員提前將相關的會議資料提前發給相關單位和相關人員，讓他們提前對會議討論和決議的事項提前了解、提前思考，提高會議的效率。

 

　　（五）邀請公司高層領導參加

 

　　如果會中會討論一些關鍵的議題，而這些議題可能會引起非常大的分歧，難以形成統一意見，但如果這些議題的討論結果又會對質量工作造成巨大影響。那么就提前將自己的想法與高層領導溝通，征得高層領導的同意，并邀請他來參與會議。領導參加會議，非常容易決定會議的走向，由于你的想法已提前獲得領導認可，那么會議最終決議將是你期待的結果。

 

二、會中實施工作

 

　　（一）簽到了解出勤情況

 

　　打印簽到表，要求與會人員簽到。簽到的目的有幾個方面：

 

　　一是現場掌控出勤情況，關鍵對誰沒到能夠清楚的反應；

 

　　二是若有相關的考核制度，則作為相關考核的依據，提升其他部門對質量例會的重視程度；

 

　　三是方便記錄會議責任人，如果在后期其他部門未對決議事項不執行，或是找借口說不知道，而會議簽到表就是有力的反駁證據了。

 

　　（二）對前期工作進行通報

 

　　首先要對前期的工作完成情況、完成質量，未完事項及原因、處罰情況等進行通報，對前期會議決議情況進行通報，對質量指標完成情況進行通報。

 

　　（三）對當期工作內容討論

 

　　注意主持人要在會議進程中對發言時間、進度、主題的控制和把握，不能任由參與人員任意發言，與會議主題不一致的內容要進行阻止。還要引導大家針對關鍵的討論事項進行發言，避免出現冷場情況。

 

　　（四）安排會議記錄人員

 

　　確定會議記錄人員，對會中各單位的發言主要內容進行記錄，對會議決議事項進行記錄（這項工作非常重要，會議的目的其實就是形成決議）。

 

　　（五）發現問題的方法

 

　　對于已經發現的質量問題，品質部要按問題性質分ABC等級建立《質量問題臺帳》（表格），對問題進行登記造冊。品質部要對A、B類問題重點跟進，并用顏色管理反映問題解決進度，在品質月會上按月度、季度、年度進行周期性通報和檢討（對于C類問題可作為觀察項進行管理），包括各類問題的新增和關閉情況。

 

　　1、質量問題分類標準：

 

　　A類——批量性事故、重復性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質量問題

 

　　B類——設計或工藝等技術因素引發的質量問題無章可循、規章制度不健全造成的質量問題既有技術因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環節造成的質量問題

 

　　C類——其他需要改善的問題

 

　　2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預防措施報告單》（8D報告），做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進或PDCA閉環，對策應包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質月會上重點通報方案有沒有落地執行，和對執行效果的評價。

 

　　3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。

 

　　4、所有質量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉化，要成為一個長效機制，包括但不限于圖紙或設計的更改、工藝參數的變更、作業標準的完善等。

 

　　5、品質月會應該通報質量問題和解決進度，但不應該把品質月會成為解決問題的杠桿或依賴。針對每一個質量問題，一經發現品質部應組織有關部門召開專題會議研究討論，形成《糾正預防措施報告單》，在日常跟進中解決問題。

 

　　6、對于部分沒有形成閉環解決方案的問題可以在品質月會上討論，但要讓有關部門提前獲知相關信息，以便事先做好討論準備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發給與會人員。

 

三、會后跟蹤工作

 

　　簽到了解出勤情況

 

　　確定各種決議事項的工作內容、時間節點、目標、輸出物、責任人，并由公司分管領導進行簽發。質量部門要對決議事項完成情況進行過程跟蹤，對過程中出現的問題進行反饋、溝通和協調，為決議事項的順利實施創造條件。