不斷優(yōu)化在庫(kù)供應(yīng)商列表和盤(pán)活供應(yīng)商能力，是每一位專(zhuān)業(yè)采購(gòu)的必修課。

 

　　供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)很多公司依然處在摸索和嘗試的階段，為此我們梳理匯總了一些供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與管理的方法論，期待與大家一起探討。

 

一、如何有效建立供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系？

 

　　供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是供應(yīng)商管理流程中做績(jī)效評(píng)估的第一步。為了建立能有效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)體系，通常企業(yè)會(huì)遵循一些原則：

 

　　1.突出重點(diǎn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行重點(diǎn)分析。比如生產(chǎn)型的會(huì)關(guān)注原材料供應(yīng)成本、技術(shù)精度等等。

 

　　2.與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的配合度。比如業(yè)務(wù)要求需要供應(yīng)商突破原有技術(shù)范圍時(shí)，供應(yīng)商的配合能力等。

 

　　3.評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。

 

　　4.采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，減少事后分析供應(yīng)事故原因。

 

　　5. 在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶(hù)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。

 

　　要建立和實(shí)施一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)包含以下四個(gè)步驟：

 

　　績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)（包括判別關(guān)鍵目標(biāo)和涉及評(píng)價(jià)指標(biāo)）

 

　　評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取（分為初選、校對(duì)、分類(lèi)/分析和分配四個(gè)步驟）

 

　　評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用（評(píng)價(jià)、反饋和糾偏行動(dòng)）

 

　　戰(zhàn)略假設(shè)的見(jiàn)證（反饋）

 

　　供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)設(shè)定不僅能科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商日常供應(yīng)活動(dòng)的運(yùn)作情況，企業(yè)還有必要建立相應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)估體系，重點(diǎn)指標(biāo)包括但不限于：質(zhì)量、價(jià)格、交貨保障和服務(wù)水平等。

 

二、如何計(jì)算相應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法？

 

　　選擇供應(yīng)商不僅是購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，更是選擇適配需求的供應(yīng)商能力。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)供應(yīng)商能力的綜合評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果將幫助采購(gòu)人員優(yōu)勝劣汰供應(yīng)商，反復(fù)測(cè)試供應(yīng)商能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　按每一個(gè)維度滿(mǎn)分100分計(jì)算：

 

　　績(jī)效評(píng)價(jià)總分=質(zhì)量得分*質(zhì)量權(quán)重+技術(shù)得分*技術(shù)權(quán)重+成本得分*成本權(quán)重+交付得分*交付權(quán)重+可持續(xù)發(fā)展得分*可持續(xù)發(fā)展權(quán)重

 

　　除了有衡量績(jī)效的維度和具體的評(píng)分項(xiàng)、權(quán)重以外， 還需要有等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，如>=80分為優(yōu)秀，>=60分為合格，<60分為不合格，并對(duì)各等級(jí)供應(yīng)商加以獎(jiǎng)懲措施。

 

　　供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)獎(jiǎng)懲辦法，比如常見(jiàn)的有：

 

　　1.對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀的供應(yīng)商，優(yōu)先考慮其參與新品項(xiàng)目，對(duì)原有供應(yīng)產(chǎn)品加大供應(yīng)的比例。

 

　　2.對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商，限制其參與新品項(xiàng)目，關(guān)注或適當(dāng)減少其原有產(chǎn)品的供應(yīng)比例。

 

　　3.對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不合格的供應(yīng)商，禁止其參與新品項(xiàng)目，減少其原有產(chǎn)品的供應(yīng)比例，甚至?xí)和；蛉∠�其原有產(chǎn)品的供應(yīng)。

 

　　在制定績(jī)效評(píng)價(jià)具體打分指標(biāo)時(shí)，很多采購(gòu)團(tuán)隊(duì)常常會(huì)遇到一些疑問(wèn)。就是有些打分項(xiàng)太主觀了，擔(dān)心打分結(jié)果不能具有說(shuō)服力。有一些評(píng)審項(xiàng)可以通過(guò)交付時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等具體的量化指標(biāo)來(lái)給出得分，有些需要評(píng)價(jià)人員主觀給分。

 

　　績(jī)效過(guò)程控制和激勵(lì)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量、交付等起著決定性作用，也是供應(yīng)商績(jī)效的直接表現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效過(guò)程控制，幫助供應(yīng)商提升其績(jī)效表現(xiàn)，從而得到更好的產(chǎn)品。

 

　　對(duì)于不容易定量的指標(biāo)，借助于定性來(lái)評(píng)價(jià)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、等級(jí)評(píng)定、描述符合度等，實(shí)踐證明，定性的打分同樣可以給出可信的分?jǐn)?shù)。重要的前提是，大家對(duì)于打分項(xiàng)要有充分的理解和認(rèn)可。

 

　　供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是反映一個(gè)公司對(duì)其產(chǎn)品及其供應(yīng)商關(guān)注的角度，不同的公司關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)略有不同，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也略有不同；但績(jī)效評(píng)價(jià)的維度大致相同，主要包括：質(zhì)量、技術(shù)、成本、交付及售后、可持續(xù)發(fā)展（含：健康安全與環(huán)境）等維度，在這些維度之外，通常還有商業(yè)道德這一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　一般地，商業(yè)道德包括了供應(yīng)商是否有商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、違法違規(guī)行為、不誠(chéng)信行為等情況，如果供應(yīng)商發(fā)生了上述任何一種行為，那該供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)為0分，被列入公司的黑名單（DSL：Deleted Supplier List）。商業(yè)道德合規(guī)是供應(yīng)商合作的前提條件。

 

三、供應(yīng)商績(jī)效管理評(píng)估如何實(shí)施？

 

　　供應(yīng)商績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，如何進(jìn)行績(jī)效的考核與實(shí)施呢？

 

　　企業(yè)選擇衡量和管理的領(lǐng)域和使用的標(biāo)準(zhǔn)將直接取決于公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略以及供應(yīng)商績(jī)效管理計(jì)劃的目標(biāo)。

 

　　通常情況下，選擇關(guān)注供應(yīng)商能力評(píng)估的常見(jiàn)領(lǐng)域包括財(cái)務(wù)狀況（破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性、銷(xiāo)售等）、運(yùn)營(yíng)績(jī)效（質(zhì)量、交貨期、客戶(hù)服務(wù)等）、合同遵從性、業(yè)務(wù)流程（缺陷預(yù)防、檢查等）和總體成本。

 

　　對(duì)于特定的公司來(lái)說(shuō)，還有一些其他的指標(biāo)可能很重要。這些指標(biāo)就可以定義為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。

 

　　一旦公司決定要評(píng)估什么，下一步就是確定如何評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)。

 

　　比如：

 

　　1）由采購(gòu)部門(mén)發(fā)起對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估流程，周期一般為季度、半年度、年度。

 

　　2）發(fā)起評(píng)估流程后，要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)維度確定不同的評(píng)估模板。

 

　　3）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求確定好評(píng)估模板、評(píng)估指標(biāo)、需求評(píng)估供應(yīng)商清單后即可下發(fā)評(píng)估問(wèn)券。

 

　　4）評(píng)價(jià)指標(biāo)一般分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，參與評(píng)估的人員主要對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行打分，定量指標(biāo)可以通過(guò)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)自動(dòng)抽取并進(jìn)行計(jì)算得分。

 

　　5）軟件系統(tǒng)對(duì)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)得分自動(dòng)匯總，得出供應(yīng)商的最終得分。

 

　　6）獲得供應(yīng)商的最終的得分后，系統(tǒng)自動(dòng)出具績(jī)效報(bào)表，并進(jìn)行公示，對(duì)績(jī)效分?jǐn)?shù)較低的供應(yīng)商發(fā)起改進(jìn)流程，以便維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系。

 

　　通過(guò)量化一種評(píng)估方法的風(fēng)險(xiǎn)水平和預(yù)期效益，也可以掌握一些數(shù)據(jù)，包括：

 

　　實(shí)地考察

 

　　供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷

 

　　基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查

 

　　組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)

 

　　內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷

 

　　要求外部認(rèn)證

 

　　第三方評(píng)論

 

　　與供應(yīng)商聯(lián)系

 

　　獨(dú)立評(píng)級(jí)

 

　　與其他供應(yīng)商和客戶(hù)的聯(lián)系

 

　　為了獲得最新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和記分卡，經(jīng)常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正確，這也將有助于公司在重大問(wèn)題發(fā)生之前及時(shí)了解它們。

 

　　目前的市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通常不再是單個(gè)企業(yè)之間運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)，往往表現(xiàn)在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理尤為重要，也是全面調(diào)動(dòng)供應(yīng)商資源和激發(fā)供應(yīng)商能力的過(guò)程。

 

　　供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估旨在幫助供應(yīng)商提高，從而促進(jìn)產(chǎn)品和工藝流程的持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估信息平臺(tái)更清晰地了解每月績(jī)效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)幫助供應(yīng)商積極采取適當(dāng)?shù)母纳拼胧��?/div>