產(chǎn)品認(rèn)證是在供應(yīng)商評估中對采購方所需產(chǎn)品的接受批準(zhǔn)流程。典型地，產(chǎn)品認(rèn)證的四個階段如下。

 

　　1、供應(yīng)商認(rèn)證

 

　　主要聚焦于供應(yīng)商的能力和資質(zhì)的評估。應(yīng)包括資質(zhì)、體系、過程，其中內(nèi)容有：

 

　　（1）供應(yīng)商質(zhì)量資格確認(rèn)；

 

　　（2）供應(yīng)商技術(shù)評價；

 

　　（3）供應(yīng)商設(shè)備可行性分析；

 

　　（4）供應(yīng)商過程審核。

 

　　2、樣品認(rèn)證

 

　　聚焦于首批樣件檢驗認(rèn)證及物料生產(chǎn)件批準(zhǔn)，包括有：

 

　　（1）材料認(rèn)證；

 

　　（2）充分滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（主要首批樣件是否滿足技術(shù)要求）；

 

　　（3）先期質(zhì)量策劃和生產(chǎn)能力評估；

 

　　（4）生產(chǎn)件批準(zhǔn)。

 

　　3、小批認(rèn)證

 

　　小批量地在采購方試用，聚焦于驗證產(chǎn)品是否能夠通過小批量試生產(chǎn)，同時可檢驗生產(chǎn)節(jié)拍、效率等是否達到要求，工裝和夾具是否與產(chǎn)品匹配合理。

 

　　4、應(yīng)用認(rèn)證

 

　　聚焦于針對成品的一些性能試驗或驗證試驗產(chǎn)品性能指標(biāo)是否能夠充分滿足要求和標(biāo)準(zhǔn)，有可能需要使用實地安裝運行并完成所有整體試驗，例如實際四季環(huán)境下的運行，內(nèi)容有：

 

　　（1）通過成品的性能試驗，驗證產(chǎn)品是否充分滿足顧客要求；

 

　　（2）成品的現(xiàn)場驗證實驗。

 

二、產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)

 

　　為新產(chǎn)品開發(fā)或為產(chǎn)品創(chuàng)新而選擇供應(yīng)商，與傳統(tǒng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)有所差別。而且不同的產(chǎn)品、不同的行業(yè)可能其選擇標(biāo)準(zhǔn)各不相同。除了價格、質(zhì)量，重要的是技術(shù)和服務(wù)上的能力，供應(yīng)商的發(fā)展和未來能力可能比現(xiàn)在的能力更重要，指標(biāo)可能還應(yīng)適應(yīng)于供應(yīng)鏈的集成。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程，選擇標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)不斷變革，不斷對供應(yīng)商提出新的要求。

 

　　1、產(chǎn)品創(chuàng)新的供應(yīng)商優(yōu)先考慮的因素

 

　　在供應(yīng)鏈中面向產(chǎn)品創(chuàng)新時，對供應(yīng)商的技術(shù)上要求是：

 

　　（1）能解決某些特定技術(shù)問題；

 

　　（2）能提供特殊工藝和材料；

 

　　（3）研究發(fā)展的能力；

 

　　（4）參與設(shè)計的技術(shù)能力和意愿；

 

　　（5）技術(shù)和信息共享的愿意程度；

 

　　（6）知識產(chǎn)權(quán)和保密；

 

　　（7）對最終產(chǎn)品能產(chǎn)生重要影響；

 

　　（8）產(chǎn)品技術(shù)長期處于領(lǐng)先地位。

 

　　另外進一步的要求：

 

　　（1）與買方目標(biāo)的融合及相關(guān)程度；

 

　　（2）與買方組織文化協(xié)調(diào)一致的能力；

 

　　（3）正確認(rèn)真執(zhí)行計劃的能力；

 

　　（4）項目管理能力；

 

　　（5）人力、物力的調(diào)動及人員的共同協(xié)調(diào)能力。

 

　　2、產(chǎn)品創(chuàng)新的供應(yīng)商評估流程

 

　　產(chǎn)品創(chuàng)新的供應(yīng)商評估中需要體現(xiàn)出供應(yīng)商更深入的參與度，一般的產(chǎn)品創(chuàng)新的步驟包含有：需求設(shè)計、概念開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計、細(xì)節(jié)設(shè)計、原型開發(fā)、測試與改進、產(chǎn)品推出。而各個階段對供應(yīng)商也有所不同的要求。

 

　　供應(yīng)商越早加入設(shè)計流程中，越能提高創(chuàng)新產(chǎn)品實現(xiàn)的速度、效率和最終成果，也越能提高供應(yīng)商的收益。分享的遠(yuǎn)景既可以幫助建立和持續(xù)增進合作關(guān)系，又可以聯(lián)合及共同實現(xiàn)雙方的目標(biāo)。

 

　　產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)商的選擇需分析處理短期和長遠(yuǎn)利益、近期和長期目標(biāo)的關(guān)系。產(chǎn)品創(chuàng)新需時間的積累，技術(shù)在不斷更新和發(fā)展，采購方需要適當(dāng)放棄短期利益，主動長期培養(yǎng)的供應(yīng)商，最終選擇、形成一條符合長遠(yuǎn)利益的，由優(yōu)秀元素組成的有競爭力的供應(yīng)鏈。

 

三、供應(yīng)商庫的優(yōu)化及整合

 

　　供應(yīng)商的評估的目標(biāo)不僅僅是孤立地針對某一個供應(yīng)商，更重要的采購方需要站在戰(zhàn)略的高度進行供應(yīng)庫整合，管理層常常提出要求精簡供應(yīng)商數(shù)量，或者相反，擴大供應(yīng)商來源，但并沒有回答為什么要精簡而不是擴大。具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商庫結(jié)構(gòu)的優(yōu)化包括供應(yīng)商數(shù)量的減少，以及引入所需的供應(yīng)商。

 

　　1、供應(yīng)商庫的優(yōu)化

 

　　采購方面對工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性，不僅是某個供應(yīng)商是否能符合需求的問題，而是從宏觀的視角審視整個供應(yīng)庫：規(guī)模是否合適，全球化本地化程度，品類（例如塑料件，光學(xué)元件等）布局是否合理等。對一些有針對性的分類，具體地還要回答例如下列的問題。

 

　　（1）質(zhì)量總體質(zhì)量是否達到要求，質(zhì)量問題主要出現(xiàn)于哪一類別？

 

　　（2）總體成本。分析哪一類別的總體成本或價格偏高，有改善、削減空間。需要引入新供應(yīng)商提升競爭力。

 

　　（3）交付績效。哪一類別的交付周期偏長？哪一類別的準(zhǔn)時交付率偏低，需要改善？哪一類別的交付出現(xiàn)問題和差錯較多？

 

　　（4）產(chǎn)能和供應(yīng)商數(shù)量。哪一類別的總體產(chǎn)能偏大或供應(yīng)商數(shù)量太多，需要削減？反之，是否存在風(fēng)險，哪一類別需要尋找新的供應(yīng)商補充？

 

　　（5）現(xiàn)有供貨產(chǎn)品是否是該供應(yīng)商核心或重要產(chǎn)品？是否應(yīng)該賦予該供應(yīng)商以新的任務(wù)？或者從該供應(yīng)商中移除一些產(chǎn)品？

 

　　（6）戰(zhàn)略合作伙伴。哪一類別需要建立戰(zhàn)略供應(yīng)商？是否建立了？或是否應(yīng)該與之建立？

 

　　（7）是否需要/已經(jīng)在周邊建立了供應(yīng)商群？

 

　　（8）集群。有許多呈規(guī)模、成熟的供應(yīng)商群，是否有效地利用了各類物料的供應(yīng)基地？例如，珠長三角的電子加工業(yè)、中南地區(qū)的設(shè)備制造業(yè)、越南的塑料加工基地等。

 

　　（9）從戰(zhàn)略的視角，考慮是否，或者已經(jīng)建立/完善了快速響應(yīng)、滿足需求的供應(yīng)庫？

 

　　針對供應(yīng)商評估及績效考核的結(jié)果，結(jié)合市場環(huán)境分析，供應(yīng)定位模型和供應(yīng)商偏好模型，對整個供應(yīng)庫進行分析，找出需要改善之處，進一步優(yōu)化供應(yīng)庫。

 

　　2、供應(yīng)商庫的整合

 

　　許多大公司都有一個龐大的供應(yīng)商庫，一項耗資巨大且復(fù)雜煩瑣的任務(wù)是要管理這些供應(yīng)商。在這種環(huán)境下，許多組織都在優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，大幅度裁減供應(yīng)商的數(shù)量，比如某山東大型化工企業(yè)近兩年通過供應(yīng)商群體整合與優(yōu)化項目，將供應(yīng)商數(shù)量從2015年的5000家縮減到現(xiàn)在的2600多家。單一還是多家貨源，無論是在理論界還是在實際應(yīng)用中都在轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀點更關(guān)注效率：采購方保持多家供貨，賣方之間的競爭使得采購方漁翁得利。迫使供應(yīng)商致力于不斷地降低報價、提高服務(wù)質(zhì)量的動力來自失去顧客的威脅。而單一來源采購理念得到越來越多的推崇。其直接的效果之一就是大大削減了數(shù)量，對采購物品數(shù)量巨大、生產(chǎn)工藝復(fù)雜的制造商尤其明顯。更重要的是奠定了雙方發(fā)展長期合作關(guān)系基礎(chǔ)。

 

　　許多優(yōu)秀企業(yè)在減少供應(yīng)商數(shù)目的同時，更加聚焦于供應(yīng)商庫的結(jié)構(gòu)的整合和優(yōu)化。例如日本汽車企業(yè)尼桑公司和豐田公司，進行分層管理供應(yīng)商：第一層級供應(yīng)商不僅為采購方實時提供完成裝配的組件或系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)管理低層次的供應(yīng)商，采購方則更加有資源投資于這些組件和系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計。這種方式減少了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，可以更高效地管理供應(yīng)商。

 

四、實際問題與對策

 

　　供應(yīng)商進行考核和評估工作是一項敏感、重要、涉及面廣、具有挑戰(zhàn)性的高難度工作，在實際工作中會遇到的一些困難的問題需要供應(yīng)管理者的智慧、經(jīng)驗和技巧去解決。

 

　　對于私營，特別是小企業(yè)來說，由于發(fā)展過程的特點，在供應(yīng)鏈的節(jié)點上不免存在許多關(guān)聯(lián)企業(yè)。尤其是家族企業(yè)，企業(yè)和供應(yīng)商有著千絲萬縷割不斷的聯(lián)系，無論在選擇新供應(yīng)商，還是更換這些原有供應(yīng)商決策時，要妥善處理好與這些供應(yīng)商的關(guān)系。

 

　　在選擇供應(yīng)商時，一些小企業(yè)有著我們所需要的獨特設(shè)備、專有的技術(shù)，但采用與對待大供應(yīng)商相同的評估標(biāo)準(zhǔn)特別是全面的評估檢查表，有可能會失去優(yōu)秀的供應(yīng)商。在評估標(biāo)準(zhǔn)的制定上，要更考慮實際情況和需求方的要求。

 

　　在供應(yīng)商的選擇和評估中，有些組織的管理者希望采用完全客觀的數(shù)據(jù)決定取舍，完全排除人為的因素，但供應(yīng)商選擇是一個決策過程，數(shù)據(jù)只能是決策的依據(jù)，而非決策是數(shù)據(jù)的奴隸。供應(yīng)管理者的經(jīng)驗和技能、決策能力是組織的寶貴資源。

 

　　在選擇供應(yīng)商時，社會責(zé)任越來越被組織所關(guān)注，供應(yīng)商的環(huán)境治理、綠色和清潔生產(chǎn)、勞工待遇、對殘疾人的傾斜政策、反對各種歧視的政策、對社區(qū)和社會的志愿活動等，都會影響供應(yīng)商選擇的決策。在組織本身的社會責(zé)任方面，選擇供應(yīng)商向小企業(yè)、本地企業(yè)、殘疾人企業(yè)的傾斜，都被許多采購方所關(guān)注。如何做好質(zhì)量、成本與這些要素的平衡，也是對供應(yīng)管理者的決策能力的挑戰(zhàn)。

 

　　道德準(zhǔn)則一直是采購的熱點話題，要在選擇供應(yīng)商時，就將道德要素考慮進去，不和不符合組織道德標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商做生意。在自己遵守道德準(zhǔn)則的前提下，凈化供應(yīng)鏈環(huán)境。“只與守法的企業(yè)合作” 是供應(yīng)管理的一條底線。