回顧貫標和實施質量管理體系的經歷,我們深深體會到,貫徹落實質量管理體系的八項原則,領導作用和全員參與是做好質量管理,保持質量管理體系有效運行的關鍵,否則,過程方法,管理的系統方法,基于事實的決策方法就不能實施,與供方互利的關系,持續改進的機制就不能建立,以顧客為關注焦點原則及質量目標就無法實現。
企業按ISO9000標準建立質量管理體系并不難,但真正能夠保持持續有效的運行,完全取決于企業最高管理者能否真正理解標準,真正支持和堅持持之以恒的組織開展各項管理活動。公司在貫標,建立體系之初,總經理及領導班子帶頭參加了貫標培訓,專門抽調11名懂管理,并有一定的組織能力的管理人員參加內審員培訓,為建立一個較強的內審組織,不借資金,適時參加外培、不斷提高內審員業務素質,選擇一長期分管生產技術、質量管理的副總經理任管理者代表,策劃編制質量手冊,總經理和管代都逐條審閱,上下反復征求意見,每次組織內審,從人員組成到具體的審核實施都親自過問,并主動要求內審員對最高管理者和管理者代表的審核作為審核重點,自覺接收審核人員對自己的工作檢查和評價。嚴格按標準要求,認真組織管理評審,對評審的輸入資料,公司各分管領導都組織各有關部門認真準備,組織開展評審討論分析,客觀實際的做出評審結論及決定,對有關差距和不足,組織原因分析,制定并督促預防措施的落實與實施,總經理常講,對于我們為建立質量管理的體系所投入的人力、精力、物力、財力,要物有所值,決不能將質量管理體系只表現在文件上。由于領導的重視,使公司質量管理體系保持了長期有效實施。
領導作用的體現,要通過全體員工的參與和效果來證明,各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,最大限度的調動和發揮他們的才干,才能為組織帶來最大的效益,任何一種科學先進的管理形式與方法,沒有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無論如何也達不到理想的效果。企業的質量管理和質量管理體系達到有效運行,更是離不開全體員工的參與,沒有他們,各種管理方法就不能有效的實施,過程方法、管理的系統方法,持續改進就無從談起,以顧客的關注焦點,為顧客提供滿意的產品和服務的企業宗旨就不能實現。為實現全員參與質量管理活動,提高員工意識,公司開展了一系列的貫標培訓,企管科編制印發了質量管理知識學習教材,開展經常性的培訓學習,各車間、班組開展學習競賽,質量管理活動競賽等活動,使廣大員工的質量意識、參與意識大大提高,公司上下形成了一種時時處處人人嚴格按標準開展質量管理活動的良好氛圍,從原材料入庫,產品實現過程到產品交付使用和服務,都能嚴格采用過程控制方法,保持在嚴格的接控狀態,保證了公司質量目標的實現,產品質量穩定提高,三年來無顧客投訴發生。
通過幾年的實踐,我們深深體會到,領導重視,全員參與是質量管理體系長期有效運行的根本保證,否則質量管理體系只是文件上的質量管理體系
企業按ISO9000標準建立質量管理體系并不難,但真正能夠保持持續有效的運行,完全取決于企業最高管理者能否真正理解標準,真正支持和堅持持之以恒的組織開展各項管理活動。公司在貫標,建立體系之初,總經理及領導班子帶頭參加了貫標培訓,專門抽調11名懂管理,并有一定的組織能力的管理人員參加內審員培訓,為建立一個較強的內審組織,不借資金,適時參加外培、不斷提高內審員業務素質,選擇一長期分管生產技術、質量管理的副總經理任管理者代表,策劃編制質量手冊,總經理和管代都逐條審閱,上下反復征求意見,每次組織內審,從人員組成到具體的審核實施都親自過問,并主動要求內審員對最高管理者和管理者代表的審核作為審核重點,自覺接收審核人員對自己的工作檢查和評價。嚴格按標準要求,認真組織管理評審,對評審的輸入資料,公司各分管領導都組織各有關部門認真準備,組織開展評審討論分析,客觀實際的做出評審結論及決定,對有關差距和不足,組織原因分析,制定并督促預防措施的落實與實施,總經理常講,對于我們為建立質量管理的體系所投入的人力、精力、物力、財力,要物有所值,決不能將質量管理體系只表現在文件上。由于領導的重視,使公司質量管理體系保持了長期有效實施。
領導作用的體現,要通過全體員工的參與和效果來證明,各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,最大限度的調動和發揮他們的才干,才能為組織帶來最大的效益,任何一種科學先進的管理形式與方法,沒有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無論如何也達不到理想的效果。企業的質量管理和質量管理體系達到有效運行,更是離不開全體員工的參與,沒有他們,各種管理方法就不能有效的實施,過程方法、管理的系統方法,持續改進就無從談起,以顧客的關注焦點,為顧客提供滿意的產品和服務的企業宗旨就不能實現。為實現全員參與質量管理活動,提高員工意識,公司開展了一系列的貫標培訓,企管科編制印發了質量管理知識學習教材,開展經常性的培訓學習,各車間、班組開展學習競賽,質量管理活動競賽等活動,使廣大員工的質量意識、參與意識大大提高,公司上下形成了一種時時處處人人嚴格按標準開展質量管理活動的良好氛圍,從原材料入庫,產品實現過程到產品交付使用和服務,都能嚴格采用過程控制方法,保持在嚴格的接控狀態,保證了公司質量目標的實現,產品質量穩定提高,三年來無顧客投訴發生。
通過幾年的實踐,我們深深體會到,領導重視,全員參與是質量管理體系長期有效運行的根本保證,否則質量管理體系只是文件上的質量管理體系