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ISO9001質量管理體系關于人力資源管理的總原則

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-10-12  來源:鴻博咨詢
核心提示: ISO9001標準第6.2.1條款提到了公司人力資源管理必須滿足的總原則,或者說是基本要求。人力資源作為公司重要資源之一,在質量管理體系領域,也至少應該滿足三條:
    ISO9001標準第6.2.1條款提到了公司人力資源管理必須滿足的總原則,或者說是基本要求。人力資源作為公司重要資源之一,在質量管理體系領域,也至少應該滿足三條:1)方針和目標的需要,包括產品的質量目標;2)顧客要求,特別是已經受理的合同要求;3)法定要求和其它相關方強制性要求。作為以人為本的特殊資源,6.2.1又明確了,公司的人力資源工作至少要保證一條:公司的員工有能力做交給他們的事情。
    一個工作安排下去,第一件事就是讓誰去做。被指定的人要有能力完成任務才行。標準說的與企業產品質量有關的人員,象采購員、規劃員、業務代表這些都是。在一個小公司里,幾乎大家都與質量工作有關。
    什么叫有能力,這里面有個評價準則的問題。當然最終可以看結果。作為預防,按標準的提示是以適當的“教育、培訓、技能和經驗”為基準來考慮。不是說每項工作都要這么去考慮,特殊的重要的工作才需要事先這么做。有時,這種人員的能力,或者說資質,是法定要求。
    培訓只是保證“有能力”的一種手段。并不是所有人都是可造之材,培訓的有效率達百分之百是天方夜譚。知人善用才是一個優秀領導的必備素質。但培訓能明顯地改善中小企業的整體人力資源水平,這是毫無疑問的。
編輯:foodqa

 
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