在國際化形勢的影響下，越來越多的制造企業貫徹實施了質量管理體系認證，如何監控本企業的質量管理體系的有效運行，質量審核員的作用功不可磨，本文將簡要敘述企業內部如何培養高質量的審核員及如何有效發揮審核員的作用。

    進入二十一世紀，質量管理體系認證已經成為眾多企業的敲門磚。濰柴動力公司自上世紀七八十年代，一直走在質量管理發展前沿，先后取得了ISO9001（質量管理體系 要求）認證，ISO/TS16949（質量管理體系 汽車生產件及相關服務件組織應用ISO9001的特殊要求）認證，GJB9001B（國家軍用標準 質量管理體系 要求）。公司在2004年開始取得ISO/TS16949:2002 技術規范認證，當時成為國內首家取得此證書的內燃機企業。公司在質量管理體系貫徹實施方面，已經從當初的符合標準，達到了有效和高效運行。這與公司自主培養的質量管理體系內部審核員發揮的作用功不可沒。

    公司目前已經步入了國際化道路，形成了完整的產業結構及產品平臺，在對子公司的質量管理體系管控方面，也迫切需要也迫切需要一批公司質量文件的傳播者，一批公司質量標準的制定者，一批質量改進的推動者，一批有水平的質量審核專家。在下文，將會給大家介紹公司在自主培養質量內審員方面的獨特經驗。

    一、前期策劃

    公司先后多次策劃培養方案，將APQP（產品質量先期策劃）的思想、PDCA的思想導入到本次培養過程中。鑒于企業內部參與審核的質量管理審核員的特殊性，根據認證要求，需要由外部有資格的機構進行培訓、考試合格后便可符合要求。在國內大部分企業，在審核員取得資格后，除了換版培訓、換證培訓外，均靠審核員自主進行能力提高。公司在尋求國內制造業企業、標桿企業的質量管理經驗未果后。決定以ISO/TS16949外部審核員的培養方式進行自主培養。

    公司將培養過程分為四個階段，第一階段為調研和學員選拔階段，第二階段為培訓階段，第三階段為實習審核階段，第四階段為人才使用激勵。對于各階段均設置了明確的時間節點、完成目標、工作內容、工作方法、交付成果。避免了普通培養所出現的虎頭蛇尾現象。

    二、實施培養

    （一）調研和學員選拔階段

    制定針對不同層次的質量管理現狀調查問卷，主要目的是分析各層次人員對公司質量管理現狀的認識及需要改進的方向，加強審核員側重點培養。

    制定學員評選標準，策劃了面試和筆試方案，由公司內部的正高級工程師擔任考官，并向IATF注冊的主任審核員，中國區見證審核員尋求建議。全公司范圍內各部門報名積極踴躍，競爭較為激烈。公司為此專門召開會議進行了再次的宣貫。

    （二）知識再培訓階段

    在面試和筆試的基礎上，100余人最終剩余30人參加了知識再培訓階段，鑒于30人，已經經過標準知識培訓并且經歷過多次審核。培訓的重點，側重于審核的全面掌控，聘請優秀行業質量專家進行了《如何進行有效的審核》、《過程審核》等實操性培訓。

    （三）實習審核階段

    對經過培訓合格的24名審核員按照其工作性質、工作經驗、質量管理從業經驗分為6組，制定了實習審核模式。分為4次實習審核，審核組長依次擔任。選定了公司24家優秀供應商，在審核員審核能力提升的同時，也對供應商的質量保證能力進行了一次全面的檢測。邀請了公司的質量專家、聘請了行業內的質量專家，做為見證審核長官，全面了解24名審核員的審核方式。并實時總結，實時改進。

    （四）人才激勵階段

    為了保證審核員在培養之后的相關激勵政策的落實，在審核員培養之初，作為公司的主管部門，質量部門聯合人力資源部門開始策劃《質量審核員內部激勵管理辦法》，隨著審核員培養的深入開展，管理辦法也經過多次修改和完善，最終得到認可。管理辦法內容主要包括審核員使用管理機制、審核員再培養機制、審核員評價機制、審核員的正激勵等。

    三、過程監控

    為了保證整個培養過程及最終的效果，自審核員進行培訓階段，質量部門為每個審核員建立了相關檔案，每一個階段結束均有相應的結果輸出，作為下一階段的輸入進行改進。如在實習審核階段，每一次審核結束，見證審核長官均將審核組長、審核員的審核表現量化賦分，出具調查報告，詳細描述在審核過程中審核員的優點和弱點及需要改進的地方。除此之外，每次審核結束，均進行一對一的面談，對審核員出現的個性問題進行分析討論。對于共性問題，以總結會的形式進行召開，每次會議均整理在案，便于后續的持續改進。

    四、形成定期交流機制 不斷發揮審核員技能

    本次培養，歷經一年半的時間，使審核員的技能進行了脫胎換骨的提升。為了更好將質量管理經驗進行宣揚，充分發揮審核員的技能。質量部門定期舉辦經驗交流會，沙龍性質的活動，效果明顯。