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ISO 9001:2015 新標審核難點

放大字體  縮小字體 發布日期:2016-05-09  來源:質量與認證
核心提示: ISO 9001:2015 新版標準已經發布半年多時間了,盡管對應的國標還沒發布,但很多企業開始了換版歷程。對于審核員來說,如何應用
 
    ISO 9001:2015 新版標準已經發布半年多時間了,盡管對應的國標還沒發布,但很多企業開始了換版歷程。對于審核員來說,如何應用新版進行審核也需要一個適應的過程。認證君收集整理了ISO 9001:2015 新版標準審核的一些內容,供各位同仁參考。
 
    一、2015版審核難點
 
    新的版本必須是可審核的,里面包括了相應的要求。
 
    2015版標準對于“文件”的關注更少了,而更多關注“結果”。在DIS 9001:2015標準確認過程中,收到的最典型的意見是:要求審核員對企業很了解……只會在框內打鉤的審核員將幾乎不可能做審核。
 
    如果審核員審核新版標準還停留在框內打勾層次上,那可以選擇退休或者被退休了。當然,要批評審核員和認證機構是很簡單的事情,但是解決這個問題沒那么簡單。所以,認證機構應該認真對待能力這個問題,要做出一些很嚴峻的決定。
 
    1、審核的難點(2015年)
 
    在對2015版標準進行確認的過程中,人們識別出來一些他們認為審核當中可能遇到的難點,而這些審核難點都是標準中的新要求,這對新入行的審核員來說必然是有困難的。
 
    在DIS版ISO 9001:2015確認過程中識別出的審核難點有:組織所處的環境、有關利益方、應對風險和機遇的措施、組織的知識、外部提供控制的類型和程度等。
 
    從操作層面來講,新版標準進一步強調脫離“逐條審核”的需要。因為在審核過程中主要是對組織的過程進行評審,跟蹤過程的軌跡,當審核組織的過程時,不單看的是這個過程本身。比如,當審核組織的采購時,不僅要看7.4條款,作為一個過程,要考慮采購的需求來自于哪里、供方的評價以及來料檢驗等。按照過程方法進行審核時,你會發現它跟很多其他的東西,比如能力、不符合等相關,也可能跟糾正措施或采購條款有關。作為審核員要問自己一個問題,企業這樣做是否達到了所設定的過程目標,是否能讓組織始終達成所設定的目標。如果你覺得有了問題的時候,需要進一步追訴和驗證組織的體系不符合ISO 9001標準哪一條要求,然后對該情況進行定量或定性分析。
 
    2、審核中的難點(2000年)
 
    2000版標準對審核員來說,審核中的第一難點就是了解組織的業務。有一個值得關注的現象是,審核員在與最高管理層或者管理層打交道的時候總是感覺很膽怯,有些審核員審核時總是愿意跟管理者代表交流,覺得這樣比較方便,但寫審核結論時會說與最高管理者進行了溝通。而企業最高管理者又抱怨說審核員從來不找他們進行交流。
 
    ISO有一個一年前制訂的指南性的文件,可以在ISO網站上獲取,用來指導人們如何審核最高管理層,解決審核最高管理層的問題。這種小冊子有一系列有用的、指南性的文件。建議中國認證認可協會找到這些文件推薦給審核員,這些文件不單適用于當前版本標準的審核,也適用于未來2015版標準的審核。
 
    當然,現在業內已經有很多審核技巧方面的文件,當前的審核員應該已經具備了這些技巧,如果不具備,那么轉換成2015版標準也必須盡早具備這些能力。
 
    二、如何應用2015版ISO9001進行審核
 
    IS09001:2015版自9月發布,轉瞬間已半年,我們在逐步理解著每個條款的同時,作為審核員,也在不停的思考著如何應用新版進行審核。
 
    ISO9001:2015版的應用,需要審核員有能力向被審方解讀新版要求背后的期望,了解組織的環境,基于風險去思考所觀察到的發現給組織帶來了什么樣的影響。新版標準下的審核,將不再拘泥于所需要形成的文件及記錄,而將重心關注于組織的整體績效的實現程度,目標偏差度如何,目標偏差如何導致,目標偏差如何與過程相關聯,過程是否基于風險來建立,綜合評價現有的過程是否能穩定支持整體績效的達成。
 
    每個條款應該如何去審核,都值得形成專題去深入研究及探討。在競爭日益激烈的市場,新版標準引領的不再是教條式的審核形式,而是期盼可以給組織帶來實實在在的改善。環環相扣,一一打通,會幫助審核員更好的理解要求,并且給組織帶來充滿增值性的審核。
 
 
    【第一問】第一問請告訴我貴組織的生存環境狀況?
 
    【第二問】誰是你的相關方,他們有什么要求?
 
    【第三問】確定了哪些風險和機遇,如何應對這些風險和機遇?
 
    【第四問】為實現預期目標制訂了怎樣的行動方案?
 
    【第五問】如何把質量管理體系融入到組織的業務流程中去?
 
    【第六問】你如何管理變更?
 
    【第七問】如何獲取和使用知識?
 
質量與認證綜合質量與認證、中國認證認可
編輯:foodnews

 
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