被審核是一件殘酷的事情,但更殘酷的事實是要接受各種各樣的審核,今日大家一起了解一方、二方、三方審核那些事。
一、一方審核
1、定義
也稱為內(nèi)部審核,由組織自己或以組織的名義進行,審核的對象是組織自己的管理體系,驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。
2、基本要求
(1)審核程序
應建立并保持組織內(nèi)部審核書面程序。內(nèi)部審核程序的內(nèi)容包括:目的,范圍,引用標準,定義,審核類別,審核的組織,審核的基本要求,審核人員的確定與責任,審核計劃,審核的基本步驟、方法及要求,審核的分析與記錄,審核報告的處理,跟蹤審核等。
(2)內(nèi)審重點
內(nèi)審的實施重點是驗證活動和有關結(jié)果的符合性,確定質(zhì)量管理體系的有效性、過程的可靠性、產(chǎn)品的適用性,評價達到預期目的的程度,確認質(zhì)量改進(包括糾正和預防)的機會和措施。
二、二方審核
1、定義
由顧客對供方進行的審核,審核結(jié)果通常作為顧客購買的決策依據(jù)。
2、基本要求
(1)供方調(diào)查比選
第二方應先調(diào)查市場上所有同類產(chǎn)品的供方,并進行初步比選。比選時應考慮產(chǎn)品價格、交貨期、聲譽、服務、技術和生產(chǎn)能力等因素。比選后,至少確定兩家以上同類產(chǎn)品的供方。
(2)制定體系審核標準
根據(jù)采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求及供方狀況,參照ISO9001標準要求,制定體系審核標準,該標準應經(jīng)第二方的分管領導批準。
(3)通知供方
第二方應將體系審核的標準及要求通知供方,并留足夠的時間讓其準備。供方表示接受后,第二方成立成立審核組,編制審核計劃,準備表格、記錄等工作文件。必要時派人幫助供方建立體系。
(4)實施現(xiàn)場審核
第二方按照審核標準和計劃到供方處進行現(xiàn)場審核。
(5)提交審核報告
現(xiàn)場審核結(jié)束后,應提出審核報告,報告中應對供方作出審核結(jié)論。審核結(jié)論會有合格、待定、不合格三種。
(6)采購(簽訂合同)決策
經(jīng)審核評定為合格的,可發(fā)出訂單或簽訂采購合同;評定為待定的,經(jīng)整改審核符合后再發(fā)出訂單或簽訂采購合同;評定為不合格的,不發(fā)訂單或不簽訂合同,但應說明理由,并向其提供審核報告。
(7)確定控制類型
對合格的供方,第二方應確定控制類型,并實施跟蹤審核或派人現(xiàn)場監(jiān)控。
三、三方審核
1、定義
由第三方對組織進行的審核,也叫外部審核。由具有第三方認證的機構(gòu)對組織進行審核,審核通過即可頒發(fā)證書。
2、基本要求
(1)提出申請
由委托方提出審核申請,并對審核范圍作最后決定,這一決定應在第三方的協(xié)助下作出。第三方在接到申請后,可對受審核方進行初步訪問,目的是了解受審核方的規(guī)模、特點及管理狀況,同時商定所需費用,決定是否接受。在雙方達成一致意見后,簽訂審核(或認證)合同。合同中應包括選定的質(zhì)量管理體系標準,體系覆蓋的產(chǎn)品、過程以及正式審核時間。
(2)質(zhì)量管理體系文件審查
受審核方應按第三方要求提供質(zhì)量管理體系文件,作為制訂審核計劃的依據(jù),審核員應評審受審核方質(zhì)量管理體系文件的充分性(如質(zhì)量手冊或同類文件) 文件審查的主要目的是:
a) 初步判斷受審審核方是否滿足審核約定的文件要求,確定所申請的審核能否進行;
b) 了解受審核方得質(zhì)量管理體系情況,以便制訂審核計劃。
文件審查合格的,可通知受審方進行下一步審核工作;文件審查不合格的,待受審核方糾正不合格項后,審核員、受審核方均滿意時,再繼續(xù)工作。
A制訂審核計劃
審核計劃應由委托方確認通知審核員和受審核方。當受審核方不同意審核計劃中的某項條款時,應當即告知審核組長。這些異議應在審核開始前,由審核組長和受審核方協(xié)商解決。
B組織審核組
審核組長由認證審核機構(gòu)提名,確定審核組長人選應考慮的問題有:
a)是否具備資格(如高級審核員等)
b)是否有受審核方所涉及的注冊審核工作業(yè)務范圍和工作經(jīng)驗
c)對每位聘用的審核裝在審核中的表現(xiàn)的評定結(jié)果
選定的審核組長將負責審核計劃的制訂、審核的組織實施及控制、簽署審核報告和不合格項報告等工作。審核組成員由審核組長與審核機構(gòu)領導商定。確定審核組成員應考慮的問題有:
a) 資格
b) 注冊的審核工作及范圍
c) 專業(yè)知識
d) 工作的協(xié)調(diào)能力
e) 為受審核方所接受
f) 對每位聘用的審核員在審核中的表現(xiàn)的評定結(jié)果
必要時,可聘請對審核范圍所涉及的技術熟悉的專業(yè)人員參加審核工作。有時,審核機構(gòu)還要進行一次審核前訪問,以便收集更具體、詳細的信息,做好有關安排。
審核員確定后,審核組長應先征求有關審核員的意見后,為每一審核員分派由其負責審核的具體質(zhì)量管理體系過程或職能部門。
C.工作文件
為提高審核工作效率并規(guī)范審核工作,應提供下列工作文件:
a) 檢查表,通常由被指定審核部門的審核員制定
b) 記錄表,現(xiàn)場審核時記錄審核發(fā)現(xiàn)的表格
c) 報告樣式,包括不合格項報告、審核報告的樣式
(3)實施審核
A首次會議
B現(xiàn)場審核
C末次會議
(4)監(jiān)督審核
認證公司依據(jù)相關規(guī)定每年至少開展一次監(jiān)督審核。