1、目的
根據(jù)公司質(zhì)量手冊(cè)的要求,審核質(zhì)量體系涉及的各部門所開展的質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合要求,確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行,并為質(zhì)量體系的改進(jìn)提供依據(jù)。
2、適用范圍
適用于公司策劃和實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核活動(dòng)。
3、職責(zé)
3.1 管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核并監(jiān)督審核所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理。
3.2 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配合審核小組實(shí)施與其負(fù)責(zé)部門有關(guān)的質(zhì)量審核并提出對(duì)不合格的糾正和改進(jìn)措施及其實(shí)施計(jì)劃。
3.3 審核小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核并出具《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》。
3.4 內(nèi)審員負(fù)責(zé)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核,并出具《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》,與受審核部門負(fù)責(zé)人研討受審核工作中不合格的解決辦法。
4、工作程序
4.1 年度審核計(jì)劃的制訂
4.1.1 每年1月份管理者代表擬定《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》,并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。該計(jì)劃應(yīng)包括質(zhì)量體系每一部分(或過(guò)程)之審核,且每年至少進(jìn)行一次。
4.1.2 年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃的內(nèi)容:
a) 審核的范圍;
b) 審核時(shí)間安排;
c) 審核的頻次(可根據(jù)需要安排)等。
4.1.3 在下列情況下應(yīng)修訂《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》,由董事長(zhǎng)批準(zhǔn),作為新的計(jì)劃下發(fā)有關(guān)部門:
a) 體系功能發(fā)生重大變化(如組織機(jī)構(gòu)變更、重要程序文件修改);
b) 客戶投訴明顯曾加;
c) 發(fā)生重大質(zhì)量責(zé)任事故;
d) 必須驗(yàn)證糾正措施的效果;
e) 為了開發(fā)重大項(xiàng)目或接受質(zhì)量體系審核和認(rèn)證,需對(duì)質(zhì)量體系做出評(píng)價(jià)。
4.2 審核小組的組建
4.2.1 管理者代表根據(jù)《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》和審核需要組建審核小組并任命具有內(nèi)部審核員資格的合適人選擔(dān)任審核組長(zhǎng),審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)次審核的具體組織工作。
4.2.2 審核組由二人或二人以上組成,由審核組長(zhǎng)選派具有內(nèi)部審核員資格的人擔(dān)任審核組成員,并根據(jù)計(jì)劃適當(dāng)?shù)胤止ぁ?/div>
4.2.3 每個(gè)小組成員與其審核范圍須無(wú)直接責(zé)任關(guān)系。
4.3 審核的準(zhǔn)備
4.3.1 審核組成員應(yīng)根據(jù)被審核的過(guò)程的狀況,被審核的過(guò)程在質(zhì)量管理體系中的重要性,以前內(nèi)審的結(jié)果,及其公司的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)制定《審核實(shí)施計(jì)劃》并由審核組長(zhǎng)進(jìn)行審批后予以執(zhí)行,《審核實(shí)施計(jì)劃》應(yīng)包括:審核目的、范圍、依據(jù)的文件、審核成員及審核日期等內(nèi)容。
4.3.2 審核小組組長(zhǎng)確定審核小組成員審核范圍,審核小組成員根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)、相關(guān)程序文件和工作文件,進(jìn)行周密的審核準(zhǔn)備。
4.3.3 審核小組組長(zhǎng)根據(jù)審核實(shí)施計(jì)劃下發(fā)審核安排通知,通知被審核者及小組成員。
4.3.4 受審部門收到《審核實(shí)施計(jì)劃》以后,如果對(duì)審核日期和審核的主要項(xiàng)目有異議,可在兩天之內(nèi)通知審核組,經(jīng)過(guò)協(xié)商可以再行安排。
4.3.5 受審部門要確定陪同人員并作好必要的準(zhǔn)備工作。
4.4 審核的實(shí)施
4.4.1 審核小組組長(zhǎng)召開首次會(huì)議(或以書面計(jì)劃的形式)向被審核單位負(fù)責(zé)人介紹:
a) 審核組成員
b) 審核目的
c) 審核方法和范圍
d) 確定下次會(huì)議日期、參加人員
e) 澄清審核計(jì)劃中需說(shuō)明的細(xì)節(jié)問(wèn)題
4.4.2 審核的進(jìn)行
4.4.2.1 根據(jù)審核計(jì)劃進(jìn)行審核,在審核過(guò)程中,審核員應(yīng)按照自己負(fù)責(zé)的檢查內(nèi)容,通過(guò)交談、查閱文件及記錄、現(xiàn)場(chǎng)巡查檢測(cè)等各種方式收集證據(jù),鑒定特定的工作程序和指令的執(zhí)行情況。
4.4.2.2 審核員應(yīng)將證據(jù)獲取方式及審核結(jié)果記錄于《內(nèi)部質(zhì)量審核記錄表》。
4.4.3 審核結(jié)果
4.4.3.1 審核員記錄的審核結(jié)果,經(jīng)審核小組復(fù)查匯總后填寫《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》,并判定不合格的級(jí)別,提交給被審核部門負(fù)責(zé)人簽署,不合格記錄應(yīng)包括:
a) 不符合相應(yīng)文件和實(shí)施要求的具體規(guī)定、條款
b) 不符合規(guī)定要求的具體內(nèi)容
4.4.3.2 審核員應(yīng)與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人研討對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格的糾正措施,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人調(diào)查不合格產(chǎn)生的原因,盡快擬定解決辦法與實(shí)施計(jì)劃,并將其記錄在相應(yīng)的《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》中,然后報(bào)審核小組組長(zhǎng)。
4.4.4 審核報(bào)告
4.4.4.1 審核結(jié)束后三日內(nèi),審核小組組長(zhǎng)擬定《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》,其內(nèi)容包括:
a) 本次審核的范圍和目的,主要內(nèi)容和依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、文件
b) 簡(jiǎn)述審核實(shí)施的情況(日期、部門負(fù)責(zé)人/負(fù)責(zé)人、審核小組成員等)
c) 做出審核結(jié)論
4.4.4.2 管理者代表審批《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》,并將《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》下發(fā)給各責(zé)任部門。
4.5 糾正措施的跟蹤監(jiān)督
4.5.1 受審核部門在收到《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》及《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》兩天之內(nèi),提出并經(jīng)確認(rèn)實(shí)施不合格項(xiàng)糾正措施。
4.5.2 糾正措施實(shí)施之后有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將其結(jié)果記錄在相應(yīng)的不合格報(bào)告上并呈報(bào)給管理者代表審核批準(zhǔn)。
4.5.3 管理者代表或其指定的審核員驗(yàn)證所采取糾正措施的有效性,如果不合格仍未得到充分修正則根據(jù)《糾正措施控制程序》或《預(yù)防措施控制程序》,采取進(jìn)一步的更正措施。
4.5.4 內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄由審核組長(zhǎng)移交管理者代表按照本公司 《記錄控制程序》進(jìn)行保管。
5、相關(guān)文件
5.1 《糾正措施控制程序》
5.2 《預(yù)防措施控制程序》
6、記錄
6.1《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》
6.2《內(nèi)部質(zhì)量審核記錄表》
6.3《內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告單》
6.4《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》
6.5《簽到表》
編輯:foodqm
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