績效管理可以說是企業管理機制中的重點,上要接企業的戰略、目標,下要接員工的激勵與發展。績效管理的工具有多種,如目標管理、標桿管理、KPI、BSC(平衡計分卡)等,具體采用哪種,一定要結合企業具體的情況。
5、 績效結果應用
選擇好了適合的工具,開展績效管理時還要遵循一定的流程。
績效管理過程中,要注意幾點:
1、 指標評價方法
指標的類型可分為定量指標和定性指標兩類
2、 考核周期
考核周期要根據不同的考核對象和其所承擔職責的特點而定:
(1) 高管所承擔的績效目標都是較長期的,一般是以年度為單位進行考核,年中可以進行中期回顧。
(2) 中層管理人員既要承接企業的長期戰略,又是實現年度目標的保證,對其考核一般以年度為單位,也可以結合半年度考核。
(3) 基層管理者和基層員工以季或月為單位比較適合,尤其是對于生產型的企業,以月為單位進行跟蹤考核有助于及時發現問題并調整優化。有些管理更精細的企業甚至可以實行周度考核,比如銷售人員的計劃完成情況。
(4) 支持類或職能類的部門,如財務、人力資源、法律等部門,或者技術、研發類的部門,一般不適合采用月度考核,最短是季度考核,較常見的是半年和年度考核。
3、 績效協議
確定了企業、部門和個人的績效目標和考核指標后,按照管理權限分級簽訂績效協議。
員工個人績效考核協議與部門的績效考核協議基本一樣。
4、 績效反饋
績效考核完成后要及時開展績效反饋。績效反饋一定不能只盯著結果,更重要的是引導員工正確地對待考核結果,做得好的地方要繼續保持和發展,做得不足的要分析原因,找到改進點,為下一步工作注入更大的動力。
績效反饋一般由員工的直接上級進行,人力資源部應提前對反饋者開展技術輔導,包括反饋方式、溝通態度和關注點等。
5、 績效結果應用
績效考核的結果直接影響到獎金、調薪、晉升、培訓、調崗等,甚至是企業裁員時的選擇。