隨著我國管理體系認證工作的不斷發展,不少企業建立了自己的體系,而一個企業管理體系的實施和運行是動態的,需要一個逐步提高和不斷完善的過程。
管理體系內部審核是開展管理體系貫標工作的必要環節,是對體系運行的適宜性、規范性、有效性進行測量、檢驗的重要手段,可以通過內審手段及時發現問題,采取糾正或預防措施,為持續改進提供可靠信息。
1、內部審核工作存在的問題
①體系運行過程中,內審往往流于形式。
②內審員能力不足,經驗不足,專業技能有待提高。
③內審策劃還不夠細致到位,內審準備工作不夠充分。
2、如何做好內部審核工作
①領導重視,充分發揮管理層的領導作用:
只有企業的各級管理層高度重視,從人力、財務等資源方面給予支持,內部審核工作才可能順利開展。
②培養高素質的內審員團隊:
培養合格的內審員,搭建溝通平臺,加強內審員間的交流,采取有效措施促進內審員熟悉多個專業和領域。
質量管理體系內部審核人員的審核水平及素質直接影響審核效果,建立一支高素質的內部審核隊伍,是確保內部審核工作順利進行的根本保證。
③制定完善的內部審核工作程序:
明確規定質量管理體系內部審核的策劃、準備、實施、報告和內審發現的不符合項整改及驗證的要求。
在審核策劃中,明確年度質量管理體系內部審核的準則和審核范圍、頻次或時間間隔、審核方法等,同時制定的內部審核程序要具體、可操作,確保實施過程與策劃方案的要求一致。
④有效的實施內部審核:
對審核工作進行有效的策劃,召開好審核過程中的“三個會議”(首次會議、審核組內部溝通會議和末次會議),公正、客觀地撰寫好審核報告、不符合項的整改與驗證。
企業質量管理體系的自我完善、自我糾偏是一個艱難的過程,只有對存在的問題不斷糾偏,才能推動質量管理工作的不斷改進。
同時,不斷優化審核方法,創新審核方式,才能不斷推進內部審核工作,完善工作程序,提高組織的質量管理水平,從而達到促進產品質量提高,持續的顧客滿意以及滿足法規要求和質量管理體系持續改進的目的。